コピーはできるがFAXが真っ白で出てくる

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J730DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然コピーはできるがFAXが真っ白で読み取れなくなった。　　　インクは新品に交換済み　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

ブラザーMFC-J730DNのFAXが真っ白になる原因は、いくつか考えられます。以下に挙げる対処方法を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj730dn&type2=1005

ドキュメントフィーダーまたはスキャナーガラスを清掃する
FAXを送信する際には、ドキュメントフィーダーまたはスキャナーガラスに置いた原稿を読み取っています。これらの部品に汚れやホコリが付着すると、読み取りがうまくできなくなります。まずは、ドキュメントフィーダーまたはスキャナーガラスをクリーニングキットなどで清掃してみてください。

FAXの解像度を下げる
FAXの解像度が高すぎると、読み取りに失敗することがあります。解像度を下げて送信してみてください。

ラインノイズが原因かもしれない
FAXを送信する際には、電話回線を通じて送信されます。回線にラインノイズが混入している場合、読み取りが失敗することがあります。電話回線を確認して、ノイズが混入していないか確認してみてください。

ファームウェアをアップデートする
ブラザーMFC-J730DNのファームウェアが古い場合、FAXの読み取りに問題が発生することがあります。最新のファームウェアがリリースされているか確認し、アップデートしてみてください。

これらの対処方法が問題を解決しない場合は、修理を行うか、ブラザーのカスタマーサポートに連絡してみてください。

コピーはできるがFAXが真っ白で出てくる