マルチファンクションプリンターMFC-J997DWNで用紙が送れません

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J997DWN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　コピ－しようとしら.用紙を送れません.多目的トレイ.多目的トレイの用紙を入れ直してください.または用紙を補充してください.送　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　ウインド－ズ10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線ラン　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　解りません　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。