A4用紙の半分に縮小印刷される

Question

■製品名を記入してください。
【MFC-J5820DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WINDOWS 11機を新規購入したところ、web pageを印刷すると、用紙（A4しか試してない）の半分に縮小され印刷される。自分で作成したWordやExell文書は設定通りに印刷される。同じ問題を別のプリンタモデルで既に提起されているのを発見し、その解決策に従い、①プリンター削除、②uninstall toolによるドライバー削除、③フルパッケージdownloadを行なった。無線LAN接続の過程で、”接続アシスタント”ではプリンタが検索できず、USB Cableを使う方法に切り替えたが、「Cableを外してください」の指示に従い外した後、次の段階に移行できない状態になっている。当初の”半分に縮小され印刷される”問題の解決に辿り着く前に別の問題に直面しています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特にないと思うが、インターネットは普通に繋がり使えます】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

【インクジェット/レーザー プリンター】拡大印刷、縮小印刷の方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9916/kw/%E5%8D%B0A4%E7%94%A8%E7%B4%99%E3%81%AE%E5%8D%8A%E5%88%86%E3%81%AB%E7%B8%AE%E5%B0%8F%E5%8D%B0%E5%88%B7%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B%E5%88%B7%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%82%BA%E3%81%8C%E5%90%88%E3%82%8F%E3%81%AA%E3%81%84

パソコンの印刷設定を確認されては如何ですか

Answer

他の方への返信なども見させていただきました
Windows11のクリーンインストールが必要かもしれません
アップデートやアップグレードでOSが上手く動作していないのかもしれないですね。
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=14&c=jp&lang=ja

プリンターが正常に接続されているかどうかを確認してください。プリンターがオフラインになっている場合、印刷することができません。プリンターが正常に接続されていることを確認するために、USBケーブルを確認するか、無線LAN接続を再設定してください。

次に、印刷設定を確認してください。印刷する前に、用紙サイズが正しいこと、印刷倍率が100%に設定されていることを確認してください。

以下の手順を試してみてください。

ブラザーのサポートページから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn

プリンターの電源を入れ直し、パソコンとプリンターの接続状況を確認してください。
web pageを印刷する前に、印刷プレビューで用紙サイズや拡大率などの設定を確認してください。
web page以外の文書（WordやExcelなど）は正常に印刷できるかどうかも確認してください。
https://support.brother.co.jp/j/b/oscontents.aspx?ossid=14

ファームウェア

【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

ファームウェアを更新する際に、パスワード認証システムに問題が生じ、正しいパスワードを入力しても成功しない場合があるようです。パソコンから更新できなくても、本体の操作でパスワードを使用せずに更新できることがあります。もし必ずしもパスワードが認証されない場合は、プリンター本体を操作してリセットしてみることをお勧めします。

ネットワーク

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985

Answer

No.4です。補足コメントありがとうございます。

＞どうも、Windows11との相性の問題かもしれないと思い始めているところです。

おっしゃる通り、相性、不具合があるのかもしれません。

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5820dn&os=10068
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
　　↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J5820DNを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

Answer

web pageの印刷はweb pageの作り方にもよりますが、自動的に縮小印刷されたものと思われます。できれば、印刷プレビューで確認してみて下さい。

A4用紙の半分に縮小印刷される