MFC-J737DNのタッチキー故障

お使いのブラザーMFC-J737DNのタッチスクリーンの左下が常に押されているという症状は、タッチスクリーン自体の問題かもしれません。このような場合は以下のトラブルシューティングを試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn

タッチスクリーンの表面を清掃する
タッチスクリーンの表面が汚れている場合、それが常にタッチされた状態を引き起こす可能性があります。布で優しく拭き取り、汚れを落としてみてください。

再起動する
電源を切り、数分待ってから再び電源を入れることで、問題が解決することがあります。

ファームウェアをアップデートする
Brotherのウェブサイトから、最新のファームウェアをダウンロードして、プリンターにアップデートしてみてください。

Brotherサポートに問い合わせる
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、Brotherサポートに問い合わせてください。可能な限り迅速にサポートしてくれるはずです。

ただし、上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、修理または交換が必要な場合があります。このような場合は、Brotherサポートに問い合わせるか、修理サービスを利用してください。

お礼

2023/03/25 10:14

多くのご回答ありがとうございました。
スクリーンの清掃、電源off、ファームウエアのアップデートをやってみましたが解決しませんでした。ハードウエアの故障かと思います。

質問者

後は、
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルやボタン、液晶ディスプレイが正しく動作しません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/kw/%E3%82%BF%E3%83%83%E3%83%81%E3%83%91%E3%83%8D%E3%83%AB%E4%B8%8D%E5%85%B7%E5%90%88
　直らない場合は修理になると思われます

【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
MFC-J737DN
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=MFC-J737DN&type=public&repairType=normal

1.電源を入れ直す
2.異物の確認・除去（掃除機・エアダスター・つまようじより細いもの等）
3.プリンタードライバーを入れ直す
4.コンセントを抜き放電後電源を入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
あとはファームウェア更新で改善するかもしれません。
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。（可能であれば1晩放置）

液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/

硬く絞った雑巾で掃除
再起動
治らなかったら　メーカ修理

https://download.brother.com/welcome/doc100638/cv_mfc737dn_jpn_busr.pdf#page=93
タッチパネルエラーを実行してみて下さい