QL-820nwbでカッターエラーと表示

お使いのBrother QL-820nwbラベルプリンターにカッターエラーが表示された場合は以下の手順を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp

1.プリンターの電源を切ります。

2.プリンターのカバーを開け、内部にアクセスできるようにします。

3.シールカッターの位置を確認し、何か詰まっているかどうかを確認します。たとえば、使用済みのラベルや異物が挟まっている可能性があります。

4.詰まりがある場合は、シールカッターを清掃して詰まりを取り除きます。注意してください。シールカッターの刃は鋭利なので、ケガをしないように気をつけてください。

5.カバーを閉じ、プリンターの電源を入れます。

6.プリンターを再起動して、エラーが解消されたかどうかを確認します。

これらの手順がエラーを解消できない場合は、Brotherのカスタマーサポートに連絡して、修理のためにプリンターを送る必要があるかもしれません。

お礼

2023/03/13 12:57

ありがとうございます。残念ながら解決できなかったので、修理依頼をします。回答感謝いたします。

質問者

カッターエラーが表示されてしまうということは、カッターユニットに用紙が詰まっているか、カッターユニットが正しく装着されていない可能性があります。

まずは、以下の手順で用紙の詰まりを確認してください。

電源を切ります。
カバーを開けて、用紙を取り出します。
カッターユニットを取り外して、刃の部分に用紙が残っていないか確認します。
用紙が残っている場合は、ピンセットなどで取り除きます。
カッターユニットを元に戻して、カバーを閉めます。
電源を入れて、エラーが解消されたか確認します。
もしエラーが解消されない場合は、カッターユニットが正しく装着されているか確認してください。カッターユニットの装着方法は、ユーザーズガイドやブラザーの公式サイトでご覧になれます。



電源を切ってから、カバーを開けてシールカッターの刃が正常な位置に戻っているか確認します。

もしシールカッターの刃が上がったままであれば、手で軽く下げて正常な位置に戻します。

再度電源を入れて、エラーメッセージが表示されないか確認します。

エラーメッセージが表示されない場合は、一度テスト印刷を行い、正常に印刷されるか確認します。

もしエラーメッセージが表示され、動作が停止する場合は、再度電源を切って、シールカッターの位置を確認してみてください。

お礼

2023/03/13 12:58

ありがとうございます。残念ながら解決できなかったので、修理依頼をします。回答感謝いたします。

質問者

カッターエラー
動作中はカバーを開けないでください

カッターが動作中に DK ロールカバーを開けないでください。
このエラーを解除するには、 ボタンをどれか押します。

自分で分解などすると修理できなくなる可能性がありますので
修理に出したほうが無難です

ラベルライター・プリンターの修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/ptouch/index.aspx
お申し込み･ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください。

お問い合わせ（製品選択）
https://faq.brother.co.jp/app/interview/product_select?utm_source=repair&utm_medium=banner&utm_campaign=product_select

ブラザーコールセンター
https://download.brother.com/welcome/docp100284/ql800_820nwb_jp_psg_d0128a001_03.pdf#page=15

お礼

2023/03/13 12:58

ありがとうございます。残念ながら解決できなかったので、修理依頼をします。回答感謝いたします。

質問者

こちらあたりは参考されましたでしょうか？

【PT/QL/TDシリーズ】カッターエラーがでます/用紙がカットされません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10970/

【PT-P900W/P950NW】ラベルがきれいにカットされません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/11539

リセットしてもダメでしたら、残念ですが修理となりますね。以下ページよりお問い合わせください。

ラベルライター / ラベルプリンターに関するお問い合わせ窓口
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/ptouch.html?prod=es_ql820nwbjp

お礼

2023/03/13 12:58

ありがとうございます。残念ながら解決できなかったので、修理依頼をします。回答感謝いたします。

質問者

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql820nwbjp
にあるユーザーズガイドの162ページを見ても

カッターエラーカッターエラーが発生した場合は、DK ロールカバーを閉じたまま、( )電
源ボタンを押します。カッターが正常位置まで戻り、本機の電源が自動的に
切れます。
本機の電源が切れてから、ラベル出力スロットを点検して、詰まったラベル
を取り除きます。


って程度のことしか書いてないですね。

【QL-550/650TD】カッターの切れが悪くなってきました。カッターは交換できますか？
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12822
みたいにカッターの交換が出来れば良いのですがお使いの機種はユーザーでは交換出来ないみたいですね。
現状では修理や点検に出してみる位かも。

お礼

2023/03/13 02:02

そうですね。刃が戻ってくれていないように思うので、修理を検討してみます。本当にありがとうございました。

質問者