DCP-J926N　紙詰まり

Question

■製品名を記入してください。
【　　DCP-J926N
　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　紙詰まり　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ISND回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

紙詰まりが直ったとのことで良かったです。 
プリンターってどうしても紙が詰まっちゃいますよね（笑）

今後紙詰まりを防ぐためには、以下の点に注意してください。

用紙の種類や厚さが本体の仕様に合っているか確認してください。
用紙をセットする際には、用紙ガイドをしっかりと合わせてください。
本体内部に異物や汚れがないか定期的にチェックしてください。
もしまた紙詰まりが発生した場合は、電源を抜いてから用紙を取り除いてください。本体内部の見えにくい部分にも紙片が残っていないか確認してください。

Windows 10を使用している場合は、定期的にシステムのアップデートを行うことで、プリンターとの接続や動作に関する不具合を修正することができます。

Answer

紙詰まりが起こった場合は以下の手順を試してみてください↓
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n&type2=1005

プリンターの電源を切り、ACアダプターを抜きます。
↓
紙詰まりの箇所を確認し、手で引っ張って取り除きます。紙を引っ張る場合は、紙が破れないように注意してください。
↓
インクトレイやプリンターヘッドなどに紙が詰まっている場合は、これらの部分も清掃します。布や紙タオルなどで優しく拭き取ってください。
↓
プリンターのカバーを閉じ、ACアダプターを差し込んで電源を入れます。
↓
プリンターのディスプレイにエラーメッセージが表示された場合は、指示に従ってください。

これらの手順で問題が解決しない場合は、ブラザーのカスタマーサポートに連絡してサポートを受けることをおすすめします。

Answer

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

Answer

【インクジェット プリンター】つまった紙を取りのぞいても「記録紙が詰まっています」の表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13178

詰まった紙を取り除いても、紙詰まりの表示が消えないときは
https://www.youtube.com/watch?v=m2R0KyaTlLk

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154/kw/%E7%B9%B0%E8%BF%94%E3%81%97%E7%94%A8%E7%B4%99%E8%A9%B0%E3%81%BE%E3%82%8AA%E5%86%85%E9%83%A8

【インクジェット プリンター】詰まった用紙の取り方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10163

DCP-J926N紙詰まり