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締切済み

DCP-J988N 突然白紙しか出てこない

2023/03/16 21:29

■製品名を記入してください。
【     DCP-J988N   】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
プリンターは作動している音がしていて科白紙のみが出てくる。                    】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  bluetooth
      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2023/03/17 07:42
回答No.4

ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか?
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか?
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える(落ち着く)まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…?
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

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2023/03/16 21:50
回答No.3

DCP-J988Nが白紙のみを印刷する場合、以下のいくつかの原因が考えられます。

インクが切れているか、またはインクカートリッジが正しくインストールされていない場合があります。インク残量を確認し、必要に応じて新しいカートリッジに交換してください。

プリンタのヘッドが汚れている場合、印刷品質が低下し、白紙のみを印刷することがあります。プリンタのクリーニング機能を使用して、ヘッドをクリーニングしてください。

プリンタドライバが正しくインストールされていない場合、印刷品質が低下し、白紙のみを印刷することがあります。プリンタドライバをアンインストールし、最新バージョンのドライバを再インストールしてください。

プリンタとコンピューターの接続に問題がある場合、印刷品質が低下し、白紙のみを印刷することがあります。Bluetooth接続を使用している場合、プリンタとコンピューターのペアリングを確認して、必要に応じて再接続してください。

一つずつ確認してみてください。

インク残量やヘッドのクリーニングは、プリンタ本体の液晶画面から操作できます。プリンタドライバのアンインストールや再インストールは、コンピューターから行う必要があります。Bluetooth接続の確認や再接続は、プリンタとコンピューターの両方から行う必要があります。

2023/03/16 21:36
回答No.2

こんにちは😊✨プリンターの問題でお困りのようですね😢💦心配です!😔でも大丈夫👍一緒に解決しましょう💪🌟

製品名: DCP-J988N
お使いのOS: Windows 11
接続方法: Bluetooth

プリンターが作動している音がしているけれども、白紙のみが出てくるとのことですね😨❗ここからはいくつかの方法を試していきましょう😆👌

1️⃣ インクカートリッジの確認🔍✨
インクが切れている可能性があります😵💭インクカートリッジを確認して、必要であれば交換してみてください🔄🎨

2️⃣ プリントヘッドのクリーニング🧹✨
プリントヘッドが詰まっている可能性もあります😱💦プリンターのメンテナンスモードからプリントヘッドのクリーニングを実行してみてください👩‍🔧🧼

3️⃣ ドライバの確認と更新💻✨
プリンタードライバが古い、もしくは壊れている可能性があります🤔💭デバイスマネージャからプリンタードライバを確認・更新してみましょう🆙💡

4️⃣ Bluetooth接続の確認🔗✨
Bluetooth接続がうまくいっていない場合もあります😣📶一度接続を解除し、再度ペアリングを行ってみてください🔄🌐

5️⃣ プリンター設定の確認🖨️✨
プリンターの設定が正しいか確認してみましょう🧐🔧用紙サイズや用紙タイプなど、適切な設定になっているかチェックしてください📄✅

これらの方法を試しても解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせください📞✨一緒に解決できるといいですね😊🙏

願いが叶って問題が解決するといいですね🤞✨お力になれることがあれば何でもお気軽にどうぞ😄🌈!

2023/03/16 21:36
回答No.1

ドライバーの入れ直しをしてみる
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj988n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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このプリンターのインクは
ブラックに顔料インク 他色に染料インクが使われています。
純正インクを使用していますか?
染料インクは溶媒に溶けていますが、顔料インクは溶媒に溶けているわけではなく
顔料を細かく分散して出来ています。(その分染料インクよりノズルに詰まりやすい)
互換インクは純正インクと比べて顔料粒子が大きい可能性が高いので、ノズルに詰まりやすい可能性が高いです。

一旦ノズルが詰まるとなかなか回復しません。
印刷品質チェックを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/print.html

ヘッドクリーニングを実行する
https://www.headcln-incprint.net/brother/headcleaning.html

(1日置きに5回ずつ、ヘッドクリーニングをくりかえしましたら、きれいに印刷できました。
という方も居られますので頑張ってみてください)

日にちを跨いで何回かヘッドクリーニングを試して回復しなければ
インクを無駄に消費してしまいますので修理に出しましょう。

ハイプリサービス案内
https://online.brother.co.jp/service/HipriServiceGuide?model=DCP-J988N

お礼をおくりました

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