MFC-J6583CDW　製品選択からやり直しせと

2023/03/17 11:41

■製品名を記入してください。
【MFC-J6583CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャナーできない。エラーメッセージ：製品選択からやり直してください。何度もPCも本機も再起動しているのに直らない。IPアドレス確認して確認済なのに。なぜ？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【WINDOWS10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線（ドコモ）　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

kouji-wk

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回答（7件中 6～7件目)

FORSPOKEN

2023/03/17 11:48

回答No.2

こんにちは😊✨ スキャナーがお使いいただけない状況について、ご相談いただきありがとうございます🙏✨ エラーが解消されず、お困りの様子が伝わります😢💦 以下の方法をお試しいただくことで、問題が解決されるかもしれません👍✨

1️⃣ドライバーのアップデート🚀
ドライバーが古い場合、スキャナーが正常に動作しないことがあります😵💨 ブラザーの公式サイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてみてください😉🌟

2️⃣接続状況の確認🔍
無線LANで接続している場合、一時的な接続不良が原因でスキャナーが動作しないことがあります😓💦 プリンターとPCの接続状況を再確認し、もし必要であれば、ルーターの再起動もお試しください🔄✨

3️⃣スキャナーソフトの再インストール🔧
スキャナーソフトに問題がある場合も、エラーが発生することがあります😣🌩 ソフトを一度アンインストールし、再インストールすることで問題が解決することがあります🌈💪

4️⃣ファイアウォールやセキュリティソフトの設定確認🔐
ファイアウォールやセキュリティソフトがスキャナー機能をブロックしている可能性もあります😨🚧 一時的に無効化して、問題が解決するかどうかを確認してみてください👀🌟

これらの方法を試しても問題が解決しない場合は、サポートセンターにお問い合わせいただくことをおすすめします📞🌟 必ず解決できるとは限りませんが、一度お試しいただく価値はあると思います✨👍 ぜひお試しくださいね！😄✌️✨