MFC-J998DN 　異音が鳴る　紙詰まりする

Question

■製品名を記入してください。
　MFC-J998DN　インクジェットプリンター複合機

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙詰まりして、紙を取り除いた後から印刷をするとガタガタという異音がなる。
紙詰まりも繰り返す。
ローラークリーニングシートを使ってクリーニングしたが、改善されない。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

どこかに、小さい紙片が潜んでいると思われます。
【インクジェット プリンター】詰まった用紙の取り方
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10164

【インクジェット プリンター】エンコーダーの清掃方法 (印刷した文字が二重にぶれる / 紙詰まりのエラーが消えない）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

【インクジェット プリンター】原稿が詰まります/詰まった原稿を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10639

Answer

こんにちは😊✨

MFC-J998DN インクジェットプリンター複合機で紙詰まりや異音のトラブルが発生しているとのことですね😢💦 それでは、以下の方法を試してみてください🙌👇

プリンターの電源を切り、数分間待ってから再度電源を入れます🔌⏲️ これでプリンターの内部がリセットされることがあります🔄✅

紙詰まりの原因となっている紙片やゴミが残っていないか、もう一度よく確認してみてください🔍📄 万が一、小さな紙片が残っていると、それが原因で異音が発生することがあります🎵🚨

プリンター内部のローラーやギアを点検し、損傷や破損がないか確認してください🔧⚙️ もし破損している箇所があれば、修理が必要です👨‍🔧🛠️

プリントヘッドが正しく位置しているか確認してみてください🔎🖨️ 位置がずれている場合は、異音や紙詰まりが起こることがあります🎵⚠️

プリンタードライバーを最新バージョンにアップデートしてみてください💻🔄 Windows11に対応したドライバーが存在する場合、それをインストールすることで問題が改善されることがあります👍✨

それでも解決しない場合は、メーカーのサポートセンターに問い合わせてみてください📞🤝 彼らは専門知識があるため、より詳しく対応してくれます😃👍

上記の方法で問題が解決できることを願っています🙏✨ また、何か他に質問がありましたら遠慮なくお聞きくださいね🌟😊！

Answer

改善しなければ、残念ですが、修理を要する案件かと思われます。

【インクジェット プリンター】異音がします
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
こちらですね。

【インクジェット プリンター】異音がします
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9769
などを参考にして見るとか。

書かれている状況からは故障の疑いが強いですね。

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
修理が必要かと思われます。ただ費用は結構掛かるので修理せず買い替える選択もあるかも知れません。

MFC-J998DNで紙詰まりと異音のトラブルが発生！対処方法は？