MFC-J6983CDWのバージョンアップで起きた問題

お問い合わせありがとうございます。ご質問の内容について回答いたします。

ブラザーMFC-J6983CDWのパスワードを忘れてしまったとのことですね。まずは以下の手順でパスワードの初期化を行ってみてください。

プリンターの電源を入れ、画面に「メニュー」と表示されるまで待ちます。
「メニュー」ボタンを押して、設定メニューに入ります。
「設定メニュー」から「初期設定」を選択します。
「初期設定」から「初期化」を選択します。
「初期化」から「ネットワーク」を選択します。
「ネットワーク」から「すべてのネットワーク設定を初期化する」を選択し、パスワードの初期化を行います。
上記の手順でパスワードを初期化することができます。ただし、初期化を行うと、すべてのネットワーク設定が初期化され、再度設定する必要があります。また、パスワード以外の設定も初期化されるため、ご注意ください。

お使いの環境はWindows11で、無線LAN接続を利用しているとのことでした。関連するソフト・アプリについては記載がありませんでしたので、詳細があればお知らせください。電話回線の種類はひかり回線とのことでした。

以上、ご参考になれば幸いです。何か他にご質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

プリンターの背面にバーコードがついたラベルがありませんか？
ラベルに「Pwd」の表記がない・またはラベルがない場合の
パスワードの初期値は、「initpass」または「access」です。
パスワードを設定していない場合は空欄でそのままいける場合もあります。
御確認ください。

【インクジェット/レーザー プリンター】管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

ファームウェア更新でパスワード認証システムに不具合が生じ正しいパスワードを入力してもうまくいかない場合もあるようです。
パソコンからは上手く更新ができなくても、本体操作によってパスワードを使用しなくてもファームウェア更新をすることができるようです。
どうしてもパスワードが通らない場合は一旦プリンター本体の操作でリセットしてみてはいかがでしょうか？

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット（お買い上げ時の設定への初期化）方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】パソコンを使って本製品の設定を変更する際に入力するパスワードの設定方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13161/

管理している製品のファームウェアを簡単に更新する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9634

パスワードの初期値は、以下のいずれかです。
・製品の背面または底部に貼ってあるラベルに記載された「Pwd」の後に続く8文字。

パスワードが貼付されている場所は、製品によって異なります。

・ラベルがない製品は、「initpass」または「access」です。

お礼

2023/03/18 22:40

皆様本当にありがとうございました。
お一人づつ御礼を申し上げるべきですが、何とかうまくバージョンアップができました。
ありがとうございました。
パソコン音痴で７５歳を過ぎると、小さな文字も読みづらく苦労しています。
本来こうしたサポートはブラザー本体でもっと簡単にできるようにしてほしいとは思いますが、皆様のおかげで何とかなりました。
皆様にはお手数をお掛けして大変申し訳なく思っています。
心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。

質問者