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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-L5755DW )

MFC-L5755DW トラブル発生!用紙詰まりと両面コピー不可の問題

2023/10/17 21:48

このQ&Aのポイント
  • MFC-L5755DWは以前から用紙詰まりと両面コピー不可の問題があります。ドラム交換やPFキット1交換、ヒーター交換、レーザー交換を試しましたがエラーが解消されず、表示が出続けています。
  • Windows10で使用しており、有線LAN接続しています。関連するソフト・アプリは特にありません。また、電話回線はひかり回線を使用しています。
  • 修理にかかる最低金額を知りたいです。ドラム交換にも関わらずエラーが続くため、他のパーツも交換が必要なのかもしれません。
※ 以下は、質問の原文です

MFC-L5755DW 

2023/03/20 16:51

■製品名を記入してください。
【MFC-L5755DW  】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 以前から用紙が頻繁に詰まり、両面コピーが出来なかったりしていて現在では1枚印刷したらすぐに用紙が詰まる状態です。
エラーは以下の4点出ており、こちら修理となりましたら最低の金額はおいくらになるかを知りたいです。ドラムについては交換しても表示が出ます。

ドラム交換 PFキット1交換  ヒーター交換 レーザー交換】                 
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   有線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (5件中 1~5件目)

2023/03/21 10:19
回答No.5

お困りの内容から、ブラザー製品のMFC-L5755DWプリンターが用紙詰まりの問題があり、ドラムやPFキット1、ヒーター、レーザーの交換を検討されているようですね。

修理費用については、製品の保証状況や修理内容、修理業者によって異なるため、一般的な金額をお伝えすることはできません。修理に関する詳細は、ブラザー製品のサポートセンターにお問い合わせいただくか、修理業者に直接相談されることをおすすめします。

また、用紙詰まりの原因としては、用紙が変形している、複数枚の用紙が同時に給紙されている、用紙トレイの調整が不適切などが考えられます。まずは、プリンターの使用方法に沿って用紙をセットするか、純正品の用紙を使用することをおすすめします。それでも解決しない場合は、サポートセンターにご相談いただくことをお勧めします。

なお、お使いの環境についてはWindows10の有線LAN接続で、関連するソフト・アプリについては特に記載がないため、詳細は不明です。電話回線の種類はひかり回線とのことですが、MFC-L5755DWプリンターは通信機能を持っていないため、電話回線には接続されていないかと思われます。

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2023/03/20 17:36
回答No.4

こんにちは😊

用紙詰まりや両面コピーができない問題、そしてエラー表示について、いくつかの原因と対処法をご紹介しますね!🌟🔧

1️⃣ 用紙詰まりについて:
まずは用紙トレイから用紙を取り出し、用紙が湿っていないか、綺麗な状態であることを確認してください!📄👀また、プリンターの内部に詰まっている紙を取り除き、ローラー周辺に紙屑がないか確認してみてください!🔍✨

2️⃣ 両面コピーができない問題:
ドライバーやファームウェアが最新版であることを確認してみてください!💻⚡もし、古いバージョンであれば、アップデートを行ってください!🔄🚀

3️⃣ エラー表示について:
ドラム交換、PFキット1交換、ヒーター交換、レーザー交換の表示が出ている場合、それぞれのパーツを交換する必要があります!🔧💡ただし、修理費用は正確にはお伝えできませんが、修理センターにお問い合わせいただくことで、おおよその金額を教えてもらえるでしょう!☎️💬

最後に、MFC-L5755DWの状態が改善されることを願っています!🌈😄それでも解決しない場合は、ブラザー製品のサポートセンターにご相談いただくと良いでしょう!✨👩‍💼

この回答がお役に立てば幸いです!😃🌟

2023/03/20 17:24
回答No.3

修理費用は33,000+ 送料(お手軽引取サービス)¥2,750(税込)もしくは出張費(出張修理サービス)¥8,800となります。

同じ製品が¥58,284で販売されておりますので買い替えを含めてご検討いただくのが賢明かと存じます。

https://store.goo.ne.jp/products/br15433658?variant=41913147785407&currency=JPY&utm_medium=product_sync&utm_source=google&utm_content=sag_organic&utm_campaign=sag_organic&gclid=CjwKCAjwiOCgBhAgEiwAjv5whFqv9lkL6udZi7xjGQ_BbcRT58MQWQsvgNgzFQ0zKkNiZbmcGo5AKxoCrHMQAvD_BwE

2023/03/20 17:11
回答No.2

こちらの機種ですね。
https://www.brother.co.jp/product/printer/laserprinter/mfcl5755dw/index.aspx
2016年から継続販売されている機種ですので、質問者様がいつ頃購入されたかにもよりますが、おそらく5年以上はお使いになられているのではないでしょうか。
修理料金は下記リンクから参照可能です。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx

「ヒーター交換」「レーザー交換」は特定部品交換修理に該当しますね。
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/detailed/index.aspx
であれば、修理費は33000円(税込)となります。
それに加えて送料(もしくは出張修理の場合は出張料)が別途かかる、ということになります。

以上、ご参考まで。

2023/03/20 17:02
回答No.1

モノクロレーザープリンター・複合機の料金
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mono_laser/index.aspx
¥11,000~¥33,000 +送料(お手軽引取サービス) ¥2,750(税込)
出張費(出張修理サービス) ¥8,800/¥11,000 (税込)

お礼をおくりました

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