MFC-j820DN子機が使用出来ない

Question

■製品名を記入してください。
【　　MFC-j820DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【子機が使えない。外線押すと通話中になりツーというがダイヤル後ツーツーとだけいって電話がかけれない。携帯から子機にかけてみても繋がらない。バッテリーが切れていた場合の確認方法が知りたいです　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows10アンドロイド　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線ラン　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

ご報告いただいたトラブルの原因は、子機が正常に動作していない可能性があります。また、バッテリーの状態が不明なため、バッテリーの充電状態や故障の可能性も考えられます。

まず、子機の動作状況を確認するために、以下の手順を試してみてください。

子機を電源から切り、再度電源を入れてみる。
親機と子機の電波が届きやすい位置に移動してみる。
子機と親機のペアリングを再度行ってみる。
上記の手順を行っても改善されない場合、バッテリーの状態を確認する必要があります。バッテリーが切れている場合は、充電器に接続して充電してみてください。バッテリーが故障している場合は、ブラザー製品の修理サービスにお問い合わせいただくことをおすすめします。

また、電話回線の種類が「ひかり回線」であるため、必要に応じて、ブラザー製品のサポートページから回線設定の手順を確認することもおすすめします。

なお、ご利用のパソコンやスマートフォンのOSや接続方法に関する情報は、この問題には直接関係がないため、影響はないと思われますが、何か問題がある場合は遠慮なくご相談ください。

Answer

バッテリーは消耗品です。充電が完了しても使える時 間が短くなったときは交換してください。

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