印刷ができない

Question

■製品名を記入してください。
【JUSTIO　　HL-L23750W　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンターは反応するのですが紙をセットしても
紙がないと表示される　ガチャガチャと音がして紙が動かない　　　　　　　　印刷をしていた　途中で

】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows8.1　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　光回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

①本製品のプラテンを清掃する
②排紙ローラーを清掃する
③ベースパッドを清掃する
④給紙ローラーを清掃する
⑤それぞれの用紙トレイの給紙ローラーを清掃する
⑥ドライバーやアプリを入れ直す
⑦電源を入れ直す（コンセントを抜き長時間放電）

上記対処を行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
また、純正のトナーを使ってない場合は紙詰まりを起こしやすく、保証期間内であったとしても保証対象外となり買い替えと変わりないくらいの修理金額となるようです。

【レーザー プリンター】紙詰まりの取り除き方
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9956

【レーザー プリンター】紙がすぐに詰まる・詰まりやすい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10354

【レーザー プリンター】詰まった紙が取れない、紙詰まりを除去してもエラーが消えない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10353

【レーザー プリンター】お困りごとナビ　レーザープリンター・複合機紙が詰まったり、紙が送れない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13072

【レーザー プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10371

【インクジェット/レーザー プリンター】「用紙がありません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9249

(動画)多目的トレイに封筒をセットする方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10730/

Answer

こんにちは😊

印刷ができない問題、大変なご様子ですね！😣プリンターが紙がないと表示されてしまい、ガチャガチャと音がして紙が動かないとのことですね🤔💭

まずは、以下の手順で対処してみてください！✨

1️⃣プリンターの電源を一度オフにし、数分待ってから再度オンにしてみてください🔌これにより、一時的なトラブルが解消されることがあります！🌟

2️⃣紙トレイを開けて、中の紙を取り出し、紙がきちんと揃っていることを確認してください📄もし紙がずれていたり、異物が挟まっている場合は、それを取り除いてください👌

3️⃣プリンター内部を確認して、紙詰まりや異物がないかチェックしてみてください🔍もし紙詰まりや異物があれば、それを取り除いてください👍

4️⃣プリンターのドライバーやソフトウェアが最新版かどうか確認し、最新版でなければアップデートしてみてください💻これにより、ソフトウェアの問題が解決されることがあります😄

5️⃣最後に、無線LANの接続状況を確認してみてください📶電波が弱かったり、他の機器と干渉している場合、接続が安定しないことがありますので、状況に応じて対処してみてください🙌

以上の手順を試してみて、それでも問題が解決しない場合は、製品のサポートセンターに問い合わせてみてください📞専門家のアドバイスが得られるかもしれません🌈

この回答が解決の一助となれば幸いです😊💕

Answer

【レーザー プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10371/~/%E3%80%90%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E7%B5%A6%E7%B4%99%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%81%AE%E6%B8%85%E6%8E%83%E6%96%B9%E6%B3%95

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw
こちらですか。

【レーザー プリンター】紙が送れない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10355
あたりを確認して見るとか。

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