DCP-J926N レーベル印刷ができない

Question

■製品名を記入してください。
【DCP-J926N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【初めてのレーベル印刷で、2回に1回は、機械の中にCDが詰まって手で取らなければならない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【new soft CD Labeler　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

ディスクトレイにアルミ箔みたいな銀色の部分が有ると思いますが、センサーはその位置を検出してディスクへの印刷位置を決めています。

その部分に汚れがあれば、正確な位置検出ができないために中途半端な位置で止まってしまうことがあります。（検知したりしなかったり）

汚れがあった場合は柔らかい布か綿棒のようなものでふき取ってあげると動作が正常になるかもしれません。

Answer

DCP-J926Nのレーベル印刷で、CDが詰まってしまうトラブルが発生しているとのことですね。また、Windows10のPCに無線LANで接続されており、new soft CD Labelerというソフトを使用しているようです。

CDが詰まってしまう原因は、レーベル印刷時に使用するCDトレイの挿入方向や、トレイのサイズ設定が正しくない場合があります。また、プリンター本体のファームウェアが最新でない場合も問題が発生することがあります。

解決策としては、以下のようなことを試してみることができます。
・CDトレイの挿入方向やサイズ設定を確認する
・プリンター本体のファームウェアを最新版に更新する
・レーベル印刷用ソフトウェアを別のものに変更する
・問題が続く場合は、メーカーサポートに問い合わせる

また、無線LAN接続を使用している場合は、接続状況が不安定になりがちなため、接続を有線LANやUSBケーブルに変更することでトラブルを回避することもできます。

Answer

パソコンからディスクレーベルを印刷する（Windows）
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nb_jpn_oug/doc/html/GUID-3AE1DA60-F32D-4DF7-9E35-74C7D5D8557D_81.html
ディスクはしっかりセットしましょう

Answer

ディスクトレイに極小でも傷が入っていればセンサーが感知して、不具合を起こすケースもあるようです。
プリンター本体にも邪魔をするような突起物や障害物があればセンサーが感知するようです。
解決なされた意見が参考になりますでしょうか？
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ご回答ありがとうございます。どうやら本体の問題だったようです。背面は何もない状態でしたが、引っ掛かりがあったみたいです。詰まっているわけではないですが、入れ方によって入らないみたいです。他の方に確認したら、同じ現象になった方もいました。
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それでも改善しなければ
プリンタードライバーを入れ直してみるのはいかがでしょうか？ファームウェア更新は最新の状態でしょうか？
また、プリンタードライバーを入れ直す際は以下ページを参照し、アンインストールツールを使用してアンインストール後に再インストールされることをおすすめします。無事直ると良いですね。

DCP-J926N レーベル印刷でトラブル発生！手動でCD取り出し必要！