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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:プリンターとPCの接続が度々切れてしまう)

プリンターとPCの接続が度々切れてしまう

2023/10/17 22:36

このQ&Aのポイント
  • PCとプリンターの接続が切れてしまう状態が度々おこります。先日、プリンターのドライバーも再インストールしたばかりなのですが…
  • パソコンのOSはWindows11で、接続は無線LANです。関連するソフト・アプリはありません。
※ 以下は、質問の原文です

プリンターとPCの接続が度々切れてしまう

2023/03/26 20:33

■製品名を記入してください。
【 プリンター DCP-J557N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 PCとプリンターの接続が切れてしまう状態が度々おこります。先日、プリンターのドライバーも再インストールしたばかりなのですが… 】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  無線LAN  】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2023/03/26 21:14
回答No.3

まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか?
本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
(無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします)

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
 ※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか?
 ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
 ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
 ※セキュリティソフトを一時停止する
 ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
 ※付属CDを使用してみる
 ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。

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2023/03/26 21:06
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2020/04/01)

となってますね。

一般的にはルーターとプリンタの距離を見通し良い2~3m位の離れた位置に設置し見るとか。距離が遠すぎるのも逆に数cmとか距離が近すぎるのも良くないので。

取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直し見るとか。あとはプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。またルーターもリセットして設定をやり直してみるとか。

あとはUSB接続に切り替えるような手もありますが。

2023/03/26 20:49
回答No.1

無線LANが切れたり接続が不安定なときは
http://sblog.brother.co.jp/weblog/2016/09/lan-cf51.html
複合機に電波が十分に届いていない
他の製品が発する電波に影響されている
可能性があります。

お礼をおくりました

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