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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:brother mfc-j6983cdw)

Brother MFC-J6983CDWでの印刷トラブル

2023/10/17 23:26

このQ&Aのポイント
  • 会社でBrother MFC-J6983CDWを2台購入しましたが、片方の印刷ができません。
  • 使用環境はWindows10で、有線LANで接続しています。
  • ひかり回線を使用しています。
※ 以下は、質問の原文です

brother mfc-j6983cdw

2023/04/04 08:58

■製品名を記入してください。
【brother mfc-j6983cdw 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【会社で同機種類を2台購入。それぞれに指定して印刷したいのですが、が、片方でしが印刷できません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN 】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2023/04/04 19:50
回答No.4

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。
同じプリンタが2台あるなら他の方が回答されていますが

1台ずつ

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
などを使ってドライバをインストールする必要があります。

Windows 10 - プリンター名を変更する方法
https://pc-karuma.net/how-to-change-printer-name-in-windows-10/
同じプリンタだと名前が似ていて区別がしにくいかも知れませんので上記などを参考に自分でわかりやすい名前に変更しても良いかも。

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2023/04/04 09:02
回答No.2

プリンター1台目、プリンター2台目のそれぞれプリンタードライバーをインストールされておりますでしょうか?
ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか?
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか?

・プリンターの電源を切っておく
 ※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
 ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る! かんたん無線(Wi-Fi)ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

2023/04/04 09:01
回答No.1

同機種類を2台の名前を変えて登録してみてください。

お礼をおくりました

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