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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:パソコンから出力できなくなった)

パソコンから出力できなくなった問題の解決方法

2023/10/18 01:25

このQ&Aのポイント
  • 内装工事の業者さんがルーターに当たりインターネットが一時的に使えなくなり、その後無線LANでの印刷ができなくなった
  • パソコンとプリンターの接続に問題があり、無線LAN経由での印刷ができなくなった原因は内装工事によるルーターの影響です
  • ブラザー製品であるHL-L2375DWの印刷に問題が発生し、無線LAN経由での印刷ができなくなった
※ 以下は、質問の原文です

パソコンから出力できなくなった

2023/04/25 17:06

■製品名を記入してください。
【 HL-L2375DW       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 内装工事の業者さんがルーターに当たりインターネットが一時的に使えなくなり、その後無線LANでの印刷ができなくなった     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【  Windows10      】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【  無線LAN      】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【  Excel      】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ひかり回線      】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2023/04/25 18:40
回答No.4

まず、機器類(プリンター・PC・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか?
また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新などにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
その場合、プリンタードライバーを入れ直して最初から登録しなおすのが手っ取り早い方法かもしれませんね。
以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか?

【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258

【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/

【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279

ソフトウェアダウンロード
※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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2023/04/25 17:27
回答No.3

ドライバーを入れ直してみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

2023/04/25 17:20
回答No.2

起きたことは。
ルーターは再起動でプリンターのipアドレスを自動で振り分けたりします。
pcは再起動前のipアドレスしかわかっておらず、変わった場合、プリンタと通信できなくなります。

対処方法はめんどくさいけど
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=hll2375dw&os=10013
pcが記憶しているプリンタ関連をアンインストールツール
でアンイスト。

フルパッケージをダウンロードして再インスト。
ーーーーーーーーーーーー
自動割り振りを行ってみてうまくいく場合もあったりします。
https://style.nikkei.com/article/DGXZQOUC2533S0V21C21A1000000?page=2
ルーター電源を切る
プリンターの電源を切る
15秒以上開けてルーターの電源を入れる
60秒以上開けてプリンタの電源を入れる

2023/04/25 17:09
回答No.1

とりあえずは、ルーターの再起動をしてみて下さい。

お礼をおくりました

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