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締切済み

頻繁な紙詰まり

2023/04/27 09:22

■製品名を記入してください。
【 MFC6973CDW       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 紙詰まりが頻繁に発生                       】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 Pro       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 有線LAN       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

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2023/04/27 09:26
回答No.2

お使いのBrother MFC6973CDWプリンターが紙詰まりの問題を経験しているようですね。紙詰まりは、プリンターの動作を妨げる原因となる場合があります。以下は、この問題を解決するためのいくつかの手順です。

①プリンターの電源を切って、プラグをコンセントから抜いて、しばらく待ってから再度差し込んで、電源を入れてください。これによって、プリンターが再起動され、紙詰まりが解決される可能性があります。

②紙詰まりの場所を特定し、手で取り除いてください。プリンターのマニュアルに従って、紙詰まりを解決する手順を確認してください。注意:プリンターの内部部品に触れないようにしてください。

③プリンターの用紙トレイに入れる用紙の種類を確認してください。プリンターのマニュアルに記載されている推奨される用紙種類を使用してください。また、用紙が湿っていたり、曲がっていたりしないようにしてください。

④プリンタードライバーをアップデートしてください。BrotherのWebサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールしてください。

⑤プリンターのフィードローラーをクリーニングしてください。プリンターのマニュアルに従って、フィードローラーをクリーニングする方法を確認してください。

以上の手順を試しても問題が解決しない場合は、Brotherのカスタマーサポートに連絡して、より詳細なトラブルシューティングの支援を受けることをお勧めします。

2023/04/27 09:24
回答No.1

① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
② 電源プラグを抜き差し(可能であれば1晩放置)
③ ドライバーの入れ直し
④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤ 給紙ローラーの清掃
⑥ 排紙ローラーの清掃
⑦ 用紙トレイのベースパッド清掃(あれば)
⑧ エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑨ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑩ エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

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