Mfc-998dnの多目的トレイが閉まらない

Question

■製品名を記入してください。
【　　　　mfc-j998dn　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　　　　多目的トレイが閉まらない　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

追加
使わない機能なので　稼働するガイド？が何のために付いていて　稼働する理由不明ですが　排紙の倒れ・滑り落ち防止かな？

左のガイドは閉じた状態　右のガイドは伸びた状態　とも感じます
何か挟まっているのかな？
後ろのBOXから伸びる仕組みなので　出なくても問題ないものとは思いますが　何かがガイドを押しているとそれ以上は前に来ない

Answer

単に上蓋がズレているだけなんじゃ？　複数枚の用紙をセットできるようになっており　蓋を上げて後ろに幾らか倒せる構造　用紙トレイが倒れたまま上蓋を降ろされているだけに感じます

後ろの倒れた部分を押しても動かないかな？
上蓋を持ち上げて　手前に引く感じで蓋を降ろす
蓋を閉じた状態だと背面は平らになります

背面が平らになっているか確認してみて下さい

Answer

何回か開いたり、閉じたりして収まりませんか

Answer

特別な閉め方はありません。
画像を拝見する限り、本体と元々接触していなければならない箇所が浮いている気がします。
←側。
ご自身で解決できないようであれば、残念ながら修理を要する案件かと存じます。

https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdf#page=27

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