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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-J5630CDW)

MFC-J5630CDWでFAX受信ができなくなった原因と解決方法

2023/10/18 02:39

このQ&Aのポイント
  • MFC-J5630CDWでFAXの受信ができなくなりました。電源を切って再起動しても改善されない状況です。インク状態は正常です。
  • お使いの環境はJcomのアナログ回線です。他の通信は問題なく行われています。
  • この問題を解決するためには、まず電源を完全に切ってから2分待って再起動してみてください。それでも改善しない場合は、製品の設定を確認し、サポートに連絡してください。
※ 以下は、質問の原文です

MFC-J5630CDW

2023/05/10 17:26

■製品名を記入してください。
【 MFC-J5630CDW       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 今朝からFAXの送信は出来るのですが、受信が出来なくなりました。呼び出し音が鳴り受信中の表示が出て5秒程すると切れてしまいます。インク状態はOKです。電源を切って2分後に再度電源を入れたのですが駄目でした。                       】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 Jcom       】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

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2023/05/10 17:31
回答No.1

以下ページを参照し、解決しないのであれば修理すべき案件、つまり故障の可能性が高いかもしれません。
他にすべきこととしては、
・全ての関係する機器類(プリンター・PC・無線LANルーター・ONU・モデム等)の再起動や線の抜き差し、放電でのリセット等。
・ダイヤルトーン検出を変更してみる
・回線種別を一旦変更し、元に戻す
・安心通信モードに設定してみる
・特別回線対応の設定を変更してみる
・ファームウェアの更新
・プリンターの操作で初期化後、再設定
・プリンタードライバーを入れ直す
このくらいでしょうか。

また、回線業者からのレンタル品で年数が経過されている機器(ONU・HGW等)がありましたら交換してもらうことで改善することもあるようです。

【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend

【インクジェット/レーザー プリンター】ファクスの送信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046/

【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059/

【インクジェット プリンター】ファクスを送ったり受けたりできません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10068/

【インクジェット プリンター】ファクスの受信ができません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10067

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