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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-J738DWN)

MFC-J738DWNのFAX印字ができないトラブルについて

2023/10/18 03:24

このQ&Aのポイント
  • MFC-J738DWNのFAX印字ができない問題について、修理すると2万円かかるとの窓口の回答がありました。クリーニングしてもコピーは映るがFAXは映らないことがありますか?
  • MFC-J738DWNのFAX印字ができない問題について、窓口で修理の費用が2万円かかると言われました。クリーニングしてもコピーは映るがFAXは映らないことがあるのでしょうか?
  • MFC-J738DWNのFAX印字ができないトラブルについて、修理には2万円かかるとの回答があります。クリーニングしてもコピーは映るがFAXは映らないことがあるのでしょうか?
※ 以下は、質問の原文です

MFC-J738DWN

2023/05/16 22:00

■製品名を記入してください。
【    MFC-J738DWN    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【  FAXの印字ができない。窓口に問い合わせしたら、修理で2万位かかると言われたらしい。
クリーニングしたらコピーは映るようになったがFAXはうつらないと言うことはあるのですか?                 】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【  ひかり回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2023/05/17 00:53
回答No.1

はい、あります。
ヘッドクリーニングをされても改善しないのでしたら5時間程時間を空け、再度チェックしてみてはいかがでしょうか?
インク吐出経路に損傷や亀裂が生じインク漏れが発生することもまれにあるようです。
その場合は修理しか方法がありません。

まず、印刷品質チェックシートの印刷結果はどのようになっていたのでしょうか?おそらく黒が出ていないのではないでしょうか。
正常でしたらプリンタードライバーの入れ直しで解決すると思います。

どのくらいの期間、どういう環境にさらされ、どのくらいの量をどのくらいのインターバルで印刷されていたのかわかりかねますが、
おそらくインクヘッドが乾燥もしくはインク残渣の堆積物による目詰まりを起こしているのではないでしょうか。
顔料を使用した黒インクは詰まりやすく、回復も遅いです。
過去に非純正インクをご使用されたことがありましたら、インク残渣堆積物が原因となることが多いです。
もしくはインクを入れ替えたのでしたらその際に気泡が生じ、気泡が消える(落ち着く)まで印字できない状態になっている可能性があります。
インクカートリッジを変えたから、ヘッドクリーニングして良くなったからといってすぐ改善することはほぼありません。
また1日にヘッドクリーニングを何十回してもさほど効果はありません。
時間を置いてから改善しているか状況を見ながら
毎日、ヘッドクリーニングを4回その後電源プラグを抜き1日放置
これを繰り返して良くなれば回復の可能性がありますが…
洗浄カートリッジを使用してみるという意見もありますが、洗浄カートリッジは純正品では存在しません。故障の原因となりますのであまりおすすめできません。
最終手段でのご使用を検討されると良いかもしれません。

プリンターの初期化、ファームウェアの更新で改善したというケースもありますのでご参考までに。
インクカートリッジを振ってみて改善したという都市伝説もあったり…?
改善の見込みがなければ修理となりますが、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば、
修理をすることができませんので、残念ですが買い替えとなります。
以下、参照願います。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644/

補足

2023/05/17 22:03

クリーニングのあとの印刷品質チェックは、4種類ともきれいに印字されました。黒3ブロックもかけることなく印字されてました。

投稿したあとに、FAXきましたが何の問題もなく受信されました。
修理に2万かかると言われたメーカーさん…何だったのでしょうか。
次回購入は違うメーカーに…ってブラザーしかないんだよね

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