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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:DCP-j963N ワードの両面印刷が出来ません)

DCP-j963Nで両面印刷ができない問題の解決方法

2023/10/18 03:28

このQ&Aのポイント
  • ワードからの印刷で片面印刷はできるけど、両面を指定して印刷すると白紙になってしまいます。ファイルによっては両面印刷できるものもあります。プリンターのドライバーはパソコンに入ってないと思うのですがよくわかりません。
  • DCP-j963Nの問題で、ワードからの印刷で両面印刷ができないという状況が発生しています。片面印刷は正常に行えますが、両面を指定すると印刷されずに白紙になってしまいます。一部のファイルでは両面印刷ができることもあるようです。また、パソコンにはプリンターのドライバーがインストールされていない可能性もあります。
  • DCP-j963Nのワード印刷に関する問題が報告されています。片面印刷は正常に行えますが、両面印刷を指定すると白紙になってしまいます。ただし、一部のファイルでは両面印刷ができることもあります。問題の原因はプリンターのドライバーがインストールされていないことかもしれません。解決方法について詳細を調査しています。
※ 以下は、質問の原文です

DCP-j963N ワードの両面印刷が出来ません

2023/05/17 23:14

■製品名を記入してください。
【 DCP-j963N       】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ワードからの印刷で片面印刷はできるけど、両面を指定して印刷すると白紙になってしまいます。ファイルによっては両面印刷できるものもあります 
プリンターのドライバーはパソコンに入ってないと思うのですがよくわかりません                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 Windows11       】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 Wi-Fi接続       】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線      】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/05/17 23:17
回答No.1

ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

2023/05/18 00:11

解決しました!素早い対応をしていただき本当に助かりました。ありがとうございました

質問者

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