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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MFC-J7300CDWエラーメッセージ)

MFC-J7300CDWエラーメッセージ

2023/10/18 03:51

このQ&Aのポイント
  • 突然、スキャン出来ませんA5というメッセージがでて、コピーやFAXが出来なくなりました。
  • 電源を入れ直しても直りません…
  • 質問内容は、ブラザー製品であるMFC-J7300CDWのエラーメッセージについてです。突然、A5というメッセージが表示され、スキャン、コピー、FAXができなくなった問題を解決したいと考えています。電源を再起動しても解決しないため、他の解決方法や対処法を知りたいと思っています。
※ 以下は、質問の原文です

MFC-J7300CDWエラーメッセージ

2023/05/25 18:01

■製品名を記入してください。
【MFC-J7300CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【突然、スキャン出来ませんA5というメッセージがでて、コピーやFAXが出来なくなりました。
電源を入れ直しても直りません…         】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (2件中 1~2件目)

2023/05/25 18:13
回答No.2

おそらくスキャナユニットの故障かもしれません。

ブラザーホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

「初期化できません XX」や「スキャンできません AF」や「〇〇できません XX」
が発生した場合、以下ページを参照し、解決しなければほぼ自力で直すすべはありません。
残念ながら修理となります。尚、補修用性能部品の保有期間を既に過ぎている製品であれば修理できず買い替えとなります。
購入後まもなく出た場合であれば初期不良の可能性が非常に高いため購入店舗にご相談されてみてはいかがでしょうか?

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/

お礼

2023/05/25 18:19

ありがとうございます。
詳しく教えていただき、助かりました。
修理に出そうと思います。

質問者

このQ&Aは役に立ちましたか?

2023/05/25 18:11
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw
こちらですね。

【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657
でA5ってエラーコードを見ると

読み取り部に異常が発生しています。 電源プラグを抜いて電源をオフにし、数秒後にもう一度差し込んでください。


とはなってますね。これを行ってもダメとなるとプリンタ内蔵のスキャナ機能自体の故障かと。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx
その場合は修理に出すことになるかと。


保証期間内(購入1年以内)の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料(送込修理サービス)または出張費は、有償になります。

とあり恐らく保証期間内(購入1年以内)で送料の負担のみで済むかな?とは思います。

お礼

2023/05/25 18:22

詳しく教えて頂き、ありがとうございます。
修理に出すしかなさそうです…
とても助かりました!

質問者

お礼をおくりました

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