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【PT-P900W】PT-P900WでMAX社の9mmテープカートリッジが認識されない原因は？
2023/10/18 04:26
- PT-P900Wで新たに購入したMAX社の9mmテープカートリッジが認識されない状況です。
- PT-P900Wでは古いテープカートリッジは問題なく認識され、印字できます。
- 原因として考えられるのは、PT-P900Wの最新モデルとの互換性の問題です。
PT-P900W
2023/05/29 10:31
■製品名を記入してください。
【PT-P900W】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【MAX社の9mmテープカートリッジ（LM-L509BM）を利用したい。数年前から運用中のPT-P900Wだと使用できるのだが、2023年5月（つい最近）購入したPT-P900WだとP-Touch Editor上に「プリンターがオフラインか、メディアがセットされていません。」のダイアログが出て印字できません。MAX社の36mmテープカートリッジ（LM-L536BW）の場合は新旧どちらのPT-P900Wでも認識し、印字できます。何か想定できる原因はないでしょうか？】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【P-Touch Editor】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ー】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_p900wjp
こちらですか。
https://www.brother.co.jp/product/labelprinter/ptp900w/accessory/index.aspx
テープに感じては純正品を使うしか無いかも知れませんね。
他メーカーのテープだと何か使えないようブラザーが何か対策を施すって可能性もありますから…
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残念ながらファームウェア更新によりMAX社の9mmテープカートリッジ（LM-L509BM）が使用できなくなるよう対策されたのかもしれません。
それか、その9ｍｍのテープカートリッジ自体の不良かもしれません。
他に9ｍｍのテープカートリッジ予備がありましたら確かめてみてはいかがでしょうか？
あとはファームウェア更新してみたり、プリンタードライバーを再インストールしてみてはいかがでしょうか？
お礼
2023/05/29 18:57
ご回答ありがとうございます。
PT-P900W、テープカートリッジともわたくしのお客様の所有品であるため、お客様と相談のうえで対応を検討してみます。
お礼
2023/05/29 18:58
ご回答ありがとうございます。
PT-P900W、テープカートリッジともわたくしのお客様の所有品であるため、判断はお客様にゆだねるほかないとは思っています。
別の方から回答いただいているファームウェアの差異はわたくしも疑っているので、それを確認してからお客様にご案内しようと思っています。