本文へ移動
サポートシェアリングソリューション
OKWAVE Plus

このQ&Aは役に立ちましたか?

締切済み
※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:MCJ-6995CDW)

MCJ-6995CDWでのA4自動スキャナートラブル

2023/10/18 07:46

このQ&Aのポイント
  • MCJ-6995CDWを使用してA4サイズの文書を自動スキャンする際、最後の紙が同時に引き込まれる問題に遭遇しています。
  • お使いの環境については詳細な情報が提供されていません。
  • 製品に関する質問はブラザー製品に限定されます。
※ 以下は、質問の原文です

MCJ-6995CDW

2023/07/13 15:58

■製品名を記入してください。
【  MCJ-6995CDW      】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 A4数枚重ね自動スキャナーで送るときに最後の紙が同時に引き込まれる                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【        】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【        】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (3件中 1~3件目)

2023/07/13 16:59
回答No.3

補足いただきありがとうございます。

とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10640/

① 表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
② 電源プラグを抜き差し(可能であれば1晩放置)
③ ドライバーの入れ直し
④ 厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤ 給紙ローラーの清掃
⑥ 排紙ローラーの清掃
⑦ エアダスターなどでホコリを飛ばす
⑧ 付属や市販の紙詰まり解消シートを使用

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

このQ&Aは役に立ちましたか?

2023/07/13 16:07
回答No.2

静電気による重なりだと思われます
紙と紙の間に空気を入れるように、パラパラと用紙をほぐしてください。

2023/07/13 16:02
回答No.1

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか?

【インクジェット プリンター】用紙が何枚も重なって出てきます
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10641

補足

2023/07/13 16:33

必ず最後の1枚だけが一緒に引き込まれます
10枚入れると9枚目と10枚目が同時に引き込まれます。
それまでは1枚づつスキャナーへ送っていきます

質問者

お礼をおくりました

さらに、この回答をベストアンサーに選びますか?

ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。