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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:DCPーJ963N電源がすぐに落ちてしまう。)

DCPーJ963N電源がすぐに落ちてしまう

2023/10/18 12:18

このQ&Aのポイント
  • DCPーJ963Nで突然電源が落ちる問題が発生しました。
  • カバーを閉じると電源が落ちてしまうトラブルが発生しています。
  • Windows11で使用している複数のパソコンで同様の問題が発生しています。
※ 以下は、質問の原文です

DCPーJ963N電源がすぐに落ちてしまう。

2023/09/04 21:33

■製品名を記入してください。
【DCPーJ963N 】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【使用中突然電源がすぐに落ちてしまうようになった。カバー等を開けた状態だと電源は落ちないがカバーを閉じると電源が落ちてしまう。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11 数台のパソコンで使用している。        】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN・無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2023/09/05 07:50
回答No.2

非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。
・プリンターのファームウェアが最新
・プリンタードライバー最新
・再起動済
・OS最新アップデート済
・異物(紙切れなど)を取り除く
・接続の確認

これでも改善しないようであれば、修理以外の方法はありません。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2021/10/01)

とありますので、非常に残念ですが、買い替えとなります。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n

お礼

2023/09/06 00:15

ありがとうございました。買い換えを検討します。

質問者

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その他の回答 (2件中 1~2件目)

2023/09/05 04:57
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n
こちらですか。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2021/10/01)

と修理は出来ません。

書かれている内容からは故障が疑われますね。
既にメーカー修理はできませんのでプリンタを買い替えることになるかと。

お礼をおくりました

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