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2023/09/29 17:20
■製品名を記入してください。
【 DCP J987N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【インクが検知されないとエラーになり何度も新品カートリッジを入れ替えましたがだめでした。修理依頼をしたいのですが、修理可能な型番に該当しません。「DCP J987N」と「DCP J987N-W」は同じですか?我が家にあるのはDCP J987Nなのですが修理可能な該当機種だとDCP J987 N-WとWが付いています。修理依頼しても大丈夫ですか?
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですか。
【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9178
を参考にオンライン修理の申し込みをしようとしているのでしょうか?
確かにDCP-J987N-BとDCP-J987N-Wと選択肢がありますね。恐らく最後のBはブラックでWはホワイトって意味でプリンタ本体のカラーの事を指しているのだと思います。
このQ&Aは役に立ちましたか?
DCP J987N-Wの「W」は白色(White)の意味です
DCP J987Nと同じ意味です
プリンターの色の違いだけです
【インクジェット プリンター】オンライン修理申し込み
DCP-J987N-B(Black)
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J987N-B&type=public&repairType=normal
DCP-J987N-W(White)
https://myportal.brother.co.jp/ContactUs/RepairRequest1.aspx?model=DCP-J987N-W&type=public&repairType=normal
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