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ベストアンサー

MFC-L2730DN FAXが印刷されない

2024/06/05 19:35

■製品名を記入してください。
【MFC-L2730DN        】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAXが受信されているのに、印刷されない(みるだけ受信設定はオフになっている)】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

2024/06/06 20:03
回答No.1

MFC-L2730DNのFAXが受信されているにもかかわらず印刷されない問題についてお困りですね。いくつか考えられる原因と対策をご案内します。

### 確認すべきポイント

1. **用紙のセット状況**
- トレイに用紙が正しくセットされていますか?紙が入っていない、一度に多く入れすぎている、または用紙がセットされているが正しく配置されていない場合、印刷されないことがあります。

2. **用紙サイズと種類の設定**
- 設定メニューでトレイにセットされている用紙のサイズと種類が正確に設定されているか確認してください。用紙設定が間違っている場合、印刷が拒否されることがあります。

3. **エラーランプの確認**
- プリンタのディスプレイやエラーランプにエラーメッセージや警告が表示されていないか確認してください。エラーメッセージが表示されている場合、その内容に従って対応を行ってください。

4. **ファームウェアの更新**
- プリンタのファームウェアが最新のものであるか確認しましょう。更新が必要な場合、ブラザーの公式ウェブサイトから最新のファームウェアをダウンロードして適用してください。

5. **「みるだけ受信」設定**
- 書かれている通り、「みるだけ受信」の設定はオフになっているとのことですが、もう一度確認のために設定メニューをチェックし、確実に「オフ」になっていることを確認してください。

### 考えられる原因と対策

- **用紙切れや用紙詰まり**
- トレイに用紙が入っているか、また用紙が詰まっていないか確認してください。

- **ヒューザーエラー**
- ヒューザーという部分が正常に動作していないと印刷がされないことがあります。エラーコードが表示されている場合は、マニュアルに沿って対処してください。

- **通信エラー**
- ひかり回線の通信状態が不安定な場合も影響することがあります。回線業者との接続状況を確認してください。

### 対策が上手く行かない場合
上記の方法で解決しない場合、製品の詳細な設定や故障が原因である可能性もあります。その場合、専門家のサポートが必要です。ブラザーのサポートサービスに連絡して、詳しい対応を受けることをおすすめします。

以上の方法を試して、問題が解消されることを願っています。何か他にご質問があれば、遠慮なくどうぞ。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/

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