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締切済み

DCP-J928N ネットワーク接続エラー03

2024/06/15 00:46

■製品名を記入してください。
【  DCP-J928N      】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【LINEプリントの設定をしたく、マニュアル通りに本体からEメールプリントを行おうと、「お役立ちツール」をタップするとネットワーク接続エラー03と表示されます。ですが、Wi-Fiはつながっており、PCからプリントもできます。                     】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Android       】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN       】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 LINE       】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【     ?   】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能を利用しようとしたら、本製品の液晶ディスプレイにエラーメッセージが表示されました|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9435



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2024/06/15 09:20
回答No.2

スマホ用アプリの Brother プリント&コネクト(LINEプリント) については使った事もなく良くわからないですね
プリンターの問題ではなく アプリの問題 同じアプリを使っている人からの情報を得られるように質問内容を変更されてみては?

連携は自分だけで良いのかな? クラウドとの連携というだけ? プリンター(アプリ)を友達として追加?
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13095/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91brother-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%EF%BC%86%E3%82%B3%E3%83%8D%E3%82%AF%E3%83%88%EF%BC%88line%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%83%88%EF%BC%89%E3%81%AE%E4%BD%BF%E3%81%84%E6%96%B9

https://online.brother.co.jp/ot/nenga/apps/bol_announceline

クラウド利用となると外から入ってくるデータをプリンターが受け入れる必要があり 無線LAN機器のセキュリティに関する項目も含まれるようになる 宅内LANならPCから印刷と同じ その辺りの仕組みがわからない

お礼

2024/06/15 13:26

ご回答ありがとうございます。家族が同じスマホを使っていますので一緒にやっていますが同じ現象でした。リセットして初期設定してみます。ありがとうございました。

質問者

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2024/06/15 07:14
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n
こちらですね。

ネットワーク接続エラー03ですがプリンタがインターネット接続出来ていない状態なのかな?とは思います。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcpj528n_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj928n&broug=in
全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

またルーターが2重ルーターなど変なネットワーク構成になっていないか?確認するとか。

お礼

2024/06/15 13:24

ご回答ありがとうございます。プリンターはWi-Fi接続できており(これってインターネット接続できているってことですよね?)故になぜ「ネットワーク接続できない」というエラーが出るのか?謎でした。
リセットして初期設定からやってみます。ありがとうございました。

質問者

お礼をおくりました

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