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パソコンを買い替えたら印刷できなくなった
2024/06/27 21:03
■製品名を記入してください。
【 DCP-J557n 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 プリンターの設定は済んでいます。ドキュメントの印刷はできますが、クロネコの送り状印刷ができません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
このQ&Aは役に立ちましたか？
PCを新しくされたとのことですが、新しいPCにプリンターのドライバーはインストールされていますか？。未インストールでしたら以下のサイトよりお使いのOSに合ったドライバーのインストールが必要になります。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj557n
OSを選択後「決定」をクリックするとダウンロードページに飛ぶので、そこから「フルパッケージダウンロード 【推奨】 」を選択、ページが変わったら「使用許諾に同意して…」をクリック。
ダウンロード後に、プリンターからUSBを抜いておくかプリンターの電源を切っておき、ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。あとは指示に従って進めてください。USBの接続あるいは電源の投入は画面の指示に従います。
すでにその手順を踏まれているのであるなら、正しくインストールできていない可能性があります。
お礼
2024/06/29 00:04
ていねいに回答くださり、ありがとうございます。
新しいPCにプリンターのドライバーはインストールしてあり（リモートサービスを使いしてもらった）、通常のドキュメントの印刷はできるのですが、クロネコの送り状の印刷ができません。
PC等の扱いに四苦八苦してます。
丁寧に回答くださったこと、ほんとに感謝です。
お礼
2024/06/28 23:48
回答くださり、ありがとうございました。
当方、パソコン等の扱いに四苦八苦し、色々できないところがつらいです。
買い替え、検討します。ありがとうございました。