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締切済み

ソフトウェア更新通知のインストールが進まない

2024/07/13 08:36

■製品名を記入してください。
【Brother MFS-J4540N printer   】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ディスプレイ画面右下にソフトウェアの更新通知が来るのですが、アップデートをクリックして、ソフトウェア更新確認画面でプリーターを選択してアップデートをクリックして、セットアップステータス画面が出て、「インストールをしています」と表示が出るのですが、そこでフリーズして動かなくなります。
何度やっても同じなので、いつも強制終了しています。どうすればいいのでしょうか?                        】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【Windows    
    】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN 
       】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【        】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線        】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】ソフトウェア更新の通知がありますが操作が分かりません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13453



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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回答 (2件中 1~2件目)

2024/07/13 08:44
回答No.2

ステータスモニターアップデートツールをインストールしようとしてますね
これは2024年6月17日に最新版が公開されています
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj4540n&c=jp&lang=ja
ここから入手してインストールするのが良いです
添付写真の赤丸の所、あなたのOSをクリックしてください

投稿された画像

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2024/07/13 08:39
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4540n
こちらですね。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj4540n&os=10068&dlid=dlf105320_000&flang=1001&type3=11
を使って再インストールしてみるとか。

お礼をおくりました

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