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印刷できない
2024/07/19 22:07
■製品名を記入してください。
【 MFC-J738DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ソフトバンク光を1ギガから１０ギガに変えました。（ルーターxg-100ne）何回接続を試みてもプリンターをPCが認識しません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【 無線LAN 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない｜ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn
こちらですね。
https://web116.jp/shop/hikari_r/xg_100ne/xg_100ne_00.html
ルーターはこちらですか。
【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
を参考にルーターの設定も見直すとか。
ポートセパレート
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/7-a-l/m01_m36.html
暗号化
https://web116.jp/shop/hikari_r/guide/xg_100ne/7-a-l/m01_m39.html
暗号化に関してはWPA3のみになっている場合はWPA/WPA2って設定に変更するとか。
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https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=mfcj738dn&os=10068&type3=39&dlid=dlf106408_000
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/l8610/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでMFC-J738DNを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。
2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。
後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います
お礼
2024/07/20 21:43
初心者なので
順番に試してみます。
取り急ぎ御礼まで。
ありがとうございました。