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締切済み

受信ファックスがない

2024/07/27 20:59

■製品名を記入してください。
【MFC7460DN        】
■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PCファックスをしようしているが、が、受信したファックスがなフォルダーにない                      】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【  Windows      】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【   有線LAN     】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【    なし    】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり回線    】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【レーザー プリンター】ファクスが受けられません|ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10362



※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2024/07/28 12:22
回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7460dn
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2020/04/01)

となってますね。

念の為、プリンタ単体でのFAXの送受信は出来るのか?確認しましょう。

現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc7460dn&os=10013&dlid=dlf013774_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。その際にPC-FAXなどのユーティリティソフトを入れ直すことになりますので。

お礼

2024/07/28 19:18

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早速のご回答ありがとうございます。
PCFax送信はできます。本体での受信も可能です。本体からはFAX出力もできます。
PCで受信FAXが確認できません。
ドライバーは何度か再インストール済みです。ありがとうございました。
質問者

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