DCP-J526N スキャンエラーの解決法

2024/11/05 07:17

このQ&Aのポイント

DCP-J526Nとスマホが同じWi-Fiに接続されているにもかかわらず、スキャン時にエラーが発生して困っています。
具体的には、スキャンを試みると「製品と端末が同じネットワークに繋がれているか確認してください」というメッセージが表示されます。
使用しているスマホはiOS 17.6.1で、brother Mobile connectアプリを活用していますが、問題が解決しません。

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※ 以下は、質問の原文です

DCP-J526N スキャンができない

2024/11/04 20:47

■製品名を記入してください。
【DCP-J526N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スマホと同じWi-Fi接続しているのにスキャンで「「製品と端末が同じネットワークに繋がれているか確認してください」のエラーになる】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iOS 17.6.1】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN(Wi-Fi)】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【brother Mobile connect】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。