PC-FAXがパソコンで受信できない問題

2024/11/08 16:11

このQ&Aのポイント

MFC-J737DNを使用しているが、FAX本体では受信できているのにパソコンに転送できない。
環境はWindows10で無線LAN接続、ひかり回線を利用中。
解決策として、設定の確認や再起動を試みたが改善なし。

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※ 以下は、質問の原文です

PC-FAX受信できない

■製品名を記入してください。
【　MFC-J737DN　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAX本体では受信・印刷出来ますが、パソコンに受信したFAXが転送出来ません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。