無線LANに接続のプリンタがオフラインになる

Question

■製品名を記入してください。
【　MFC-j939dn　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　同じ無線LAN（WiFi)でつながっているはずのプリンタがMacから見るとオフラインになってしまいプリントできない。iPhoneからはプリント可能。　プリントできなくなったのは、セキュリティソフトESET Cyber Securityの更新およびMac OS15.1に更新を行なってからで、同日にプリンタのファームウエアも更新を行なった。　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　MacOS15.1.1　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

>Macのプリンタ設定にIPアドレスを入れると
>プリンタの状態を見られる
そうですか。macOS 15.1.1と最新過ぎるのも一員？って事もあり得るかも。
あとはウィルスセキュリティ対策ソフトやファイアウォールの設定に問題がある？とかでしょうか…

Answer

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn
こちらですね。

Web Based Managementを使用して製品の設定を変更する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-B9C82443-2E3C-438B-964E-7FF9A63A0C4A_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&broug=in
Web Based Managementにアクセスする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nd_jpn/doc/html/GUID-01123D26-62DC-4557-9436-E6056568F2F8_1.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&broug=in
を参考にMacのブラウザからプリンタの設定画面が開けるのか？確認しましょう。開ける様なら少なくともMacとプリンタは通信が出来る状態なのはわかります。

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10083
Brother iPrint&Scanってソフトを使っているならソフトを再インストールしたりAirPrintをつかっているなら再設定して見るとかでしょうか。

Answer

>Mac OS15.1に更新を行なって
更新前もmacOS15系のものでしたか？14以前でしたか？
いずれにしても、
macOS向けのフルパッケージダウンロードを下記よりダウンロードして、
AirPrint周りの再設定を行ってみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn&os=10083&dlid=dlf105411_000&flang=1001&type3=583

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