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Macでのプリンタ接続トラブル解消法
2025/01/09 12:17
- macOS Monterey でプリンターが突然使えなくなり、ドライバーの再インストールも失敗。
- 古いOSが原因か、USB接続のプリンターが動かなくなった事例を紹介。
- 解決方法を探るための手順と考慮すべきポイントを解説。
MFC-J6710CDW
2025/01/08 18:00
■製品名を記入してください。
【MFC-J6710CDW】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【macOS Monterey バージョン 12.7.6 のデスクトップパソコンを使っているのですが、急にプリンター使えなくなりました。何回もドライバーをインストールしようとしているのですが、できません。macOS Montereyは、もう古いのでしょうか。】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【macOS Monterey】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
お使いのMacのOSが古いのではなくて、
MFC-J6710CDWのサポートOSがmacOS 10.15.x までのため、
macOS11以降に対応できない、というのが実情です
MFC-J6710CDW 対応OS一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
たとえばお使いのMacで、OSが10.15以前からMFC-J6710CDWをお使いで、代々のMacOSをバージョンアップしてきた中で、
結果的に使えていた状態なのかもしれません。
ドライバーを入れ直しにあたり、MacOS12に対応していないため、
インストールができなくなってしまった、ということかと。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
にあるとおり、2019年3月末でメーカー修理も終わっていて5年経過することになるため、置き換えを検討なさっても良いかと思います。
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その他の回答 (3件中 1~3件目)
macOS Monterey (macOS 12)は 2021/10リリースで比較的新しいOSのようです。
Mac OSのリリース順
https://www.maclab.tokyo/document/mac-os/2748/
MFC-J6710CDW 2011年発売です。
macOS 10.15までにしか対応していません。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=mfcj6710cdw&c=jp&lang=ja
最近のプリンターは対応しています。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6999cdw
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2019/04/01)
となってますね。
対応OS一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/oslist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw
を見ると「macOS 10.15.x」までとありmacOS Monterey (macOS 12) に対応したドライバなどはブラザーとしては用意してないですね。
AirPrintについて
https://support.apple.com/ja-jp/HT201311
を見てもMFC-J6710CDWの記載はないのでAirPrintでの印刷は難しいかも。
>macOS Montereyは、もう古いのでしょうか。
プリンタが古いのが原因かと。
お礼
2025/01/09 11:59
ありがとうございました。