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mfc-j830dn
2025/01/26 18:31
■製品名を記入してください。
【MFC-J830DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか？
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 スキャナーができない、PC,プリンター、ルーターのリセット、スキャン出来ない時はファイアウォールの要設定変更との表示あり。
】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows11 】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN,USBケーブル 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 ？ 】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり 】
※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn
こちらですね。
本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/04/01）
となってますね。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)本製品からスキャンできない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10273
まずは現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して
フルパッケージダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj830dn&os=10068&dlid=dlf102347_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールして見るとか。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281
ファイアウォールは上記などを参考にするとか。
【インクジェット/レーザー プリンター】プリンタードライバーがインストールできません （Windows 11）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13514
みたいな場合もあるので注意を。
Windows 11 24H2ではブラザー製プリンターのスキャナードライバーが正しくインストールされない不具合がある
https://karigane-ababababa.hatenablog.com/entry/2025/01/08/215021
また上記みたいな例もあったりしますね…
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