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締切済み

iprint&scanアプリ不具合

2025/01/29 10:39

■製品名を記入してください。
【   mfc-j1500n     】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【padでiPrint&Scanを使っています。「ファックス」→「ファックス送信」→モバイル端末内のファイルを送る」→「写真」で、写真アプリからファックスしたい画像を選ぶのですが、2枚以上選ぶと読み込めなくなりました。「ファックス送信」の画面で処理中マークがくるくると永遠に回っていて、読み込んでくれません。この現象はiOSの18にアップデートしてから発生しました。ipadふたつ持っているのですが、ふたつとも、iOS18にアップデートしたらこうなりました。ちなみに1枚選ぶとちゃんと読み込むことができて、ファックス送信までできます。とても不便です。このことだけで他社に買い替えようかと悩むほど、個人的によく使う機能だったもので、困っております。。】

■お使いの環境について教えてください。
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【    ひかり回線    】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿された画像

回答 (4件中 1~4件目)

2025/02/15 08:51
回答No.4

次の操作ガイド 5章 の手順を参照してみてください。(68ページ)
手動の場合は 1回につき1枚しか送れません。 複数枚送る場合は同じページの 8 に進み、この手順を枚数に合わせて繰り返します。
これでOKと思います。
https://download.brother.com/welcome/doc100986/cv_dcp988n_jpn_ausr_a.pdf

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2025/02/12 10:46
回答No.2

かんたん設置ガイド の 8番から再度、試していただくことをお奨めします。
https://download.brother.com/welcome/doc100985/cv_dcp988n_jpn_qsg_b.pdf

ルータへの接続が済んでいないような症状に見えます。

お礼

2025/02/15 08:59

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ご対応ありがとうございましたー
質問者

補足

2025/02/14 11:39

ありがとうございます。ページ数が1枚の場合は問題なくFAXできます。また、普通のプリントアウトもipadからできています。接続自体はできているように思えます。一応、もしかしたら謎に治るかもと思って、プリンタのWIFI設定もやり直して(かんたん設置ガイドの8番から再度試して)みましたが、症状は変わりませんでした。ちなみに今回の症状は

ipad上で、「iPrint&Scan」というブラザーのアプリが、iOSの「写真」アプリからデータを引っ張るとき、2枚以上になると引っ張れない

という症状でして、プリンター本体への接続動作の前の段階での不具合ではないかと思える現象となっております。何かほかに「これを試してみては」というのはありますでしょうか?引き続きよろしくお願いいたします。

質問者
2025/01/29 11:18
回答No.1

iOSの18にアップデートが原因でドライバーの一部が破損したものと思います。 下記サイトから、ドライバーを再インストールしてみることをお奨めします。
https://apps.apple.com/jp/app/brother-iprint-scan/id382775642

お礼

2025/02/12 10:26

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ご対応ありがとうございました。
質問者

補足

2025/01/29 13:38

ありがとうございます、不具合が出た時点でアプリの再インストール試したのですが駄目でした。今日、念のためにもう一度、「アプリを削除」して、再インストールしたのですが、やはりだめでした。同じ症状の人はおられないのでしょうか?アプリ自体の問題であれば同じ悩みを持つ人が出てきそうなものなのですが、iOSのiPrint&ScanからFAXを送信する人は少ないのでしょうか?

質問者

お礼をおくりました

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