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スキャンが出来ない

2014/05/28 09:07

PCはWindows8.1でプリンターは「ブラザーMFC-J955DN」の複合機です。無線で使っていますが、印刷は問題なく出来ています。初めてスキャン機能を利用しようとしたのですが、「接続を確認してください」と、出てスキャンができません。何か設定をする必要があるのでしょうか？Q&Aを見ても解決する答えが見つかりませんでした。よろしくお願いします。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2014/05/30 17:51
回答No.7

エラーになったとはいえ、プリンターが反応したということは、これで設定は完全に正しい状態になったということですね。
う～ん。。。一歩前進ですかね？

無線ルーター、プリンター、PC、それぞれの配置はどのような感じなんでしょう？
テスト的に配置を変えてみる、携帯電話の充電器など電波干渉しそうな機器を遠ざけてみる、
無線ルーターのチャンネルを変更してみる・・・
<http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/52>

後は、ダメもとで、ドライバーのアンインストール、再インストールを試してみるぐらいでしょうか。

【参考】http://faq.buffalo.jp/app/answers/detail/a_id/52
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お礼

2014/05/31 18:14

まず最初に解決したことをお知らせします。
タイミング良く？「ブラザーオンライン」と言う所からメールが届き、会員登録をして順序良く進んでいくと、やはりアンインストールして、再インストールする方法が出てきました。よく考えてみると、プリンターやPCが先で、LANが一番最後に購入していました。
そういう事で、認識が不十分だったのかも知れません。
プリンターを再インストールしたことで、すべてが使えるようになりました。
「ブラザーのユーティリティ」の画面も今までにないボタンがたくさん増えていたりで、添付されていたCDではなく、最新の物をDLしてインストールしたからかは分かりませんが、取りあえず問題なく使えています。長い間お付き合いしていただき、また色々と調べてもいただき本当にありがとうございました。今後、また何かありましたらよろしくお願いします。

cyococyoco03 質問者
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その他の回答 （7件中 1～5件目)

2014/05/30 10:30
回答No.6

>（1）のご質問ですが、最初の設定でIPアドレスに指定となっていました。
「スキャナーとカメラ」に「MFC-J955DN　LAN」のアイコンはあったということですよね。
「ネットワーク設定」の「検索」をクリックすると、LAN上のプリンターを検索しに行くのですが、ヒットしましたか？
ヒットすると、ノード名/IPアドレス/モデル名・・が表示されます。
表示されたら、それをクリックして選択し、「OK」をクリックです。

検索してもヒットしないとなると、厳しいですね。
以下の方法で接続テストをしてみてください。

(1)MFC-J955DNに割り当てられたIPアドレスを確認する
レポート印刷からネットワーク設定リストを印刷し、IPアドレスを確認。

(2)WEBブラウザーを使って接続テスト
WEBブラウザーを使ってプリンター本体の設定を行う機能があるので、それを使って確認。
WEBブラウザーのアドレス欄に(1)で確認したプリンターのIPアドレスを入力すると、プリンターに接続できるか？
設定画面が表示されればOKです。
WEBブラウザーで接続可能であれば、ドライバーをアンインストールし、ブラザーのホームページからダウンロードしたドライバーを再インストールする。
マカフィーとかカスペルスキーとか、セキュリティソフトを入れているのであれば、インストール作業中は終了させてください。
※ちなみに無線ルーターはどちらのメーカー/型番をお使いでしょうか？

★WEBブラウザーで接続できない
印刷はできるので、そうはならないはずなのですが・・そうなったときは、無線LAN設定や無線通信の状態からチェックし直す必要があると思います。

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補足

2014/05/30 14:00

ネットワークプリンターのIPアドレスと、LAN上のプリンターとはIPアドレスの
末尾の数字が違っていました。

WEBブラウザを使って接続テストをしてみると、ネットワークプリンターのIPアドレスの方では「MFC-J955DN」が認識されましたが、LAN上のプリンターとのIPアドレスは、セキュリティパスワードの窓が出て、パスワードを入力すると「保護されたオプジェクト」と英文で出て来て何も表示されませんでした。

LAN上のプリンターの方を、認識されたネットワークプリンターIPアドレスに合わせて
接続を試みると、繋がった音がしてプリンターのランプが点き作動音がするのですが
「エラーが発生しました。他のプログラムが実行中の場合はスキャン完了後にスタート
してください」とエラーメッセージが出ます。

本体のプリンターから実行しようとしると「データー読み取り中」と時間がかかって
プリンター側は終了。PC側には「予期しないデーターを受信しました。PCを再起動してからやり直してください（TW004）」とのメッセージが表示されて、PCを再起動しても何も変化なしです。

無線ルーターは「BUFFALOのWZR-450HP-C」です。
こちらで設定したIPアドレスは、LAN上のプリンターの方と一致していました。

このルーターは、説明書の通りに設定しても繋がらなかったので、サポートに
電話をして、長い時間色々と試した挙句、背面スイッチを「オート」ではなく
「OFF」にして繋がった経緯があります。
なのでセキュリティの設定も何もしていないので、折角の機能の
半分しか利用出来ていないような気がしています。

だんだんと長文になって、ご負担をおかけしています。
取りあえず、有線でスキャン出来ることが確認出来ましたので、そんなに急ぎませんので
お手すきの時に、お返事いただければ結構です。本当にすみません。

cyococyoco03 質問者
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お礼する質問者
2014/05/29 11:37
回答No.5

こちらこそ済みません、補足を見落としていました。

>ケーブルを繋ぐと「スタートボタンを押してください」と、簡単にスキャン出来ました。
ケーブルというのはLANケーブルですか？それともUSBケーブルですか？

印刷ができるのであれば、ネットワーク設定に問題はありませんし、
有線LANでスキャンできるのであれば、ファイアウォールにブロックされているということもないですよね。

以下を順に試して、問題を絞り込んでみましょう。

(1)スキャナーのプロパティからLAN上のプリンターを検索できるか？
「スキャナーとカメラ」からプロパティを開き、「ネットワーク設定」タブの「検索」を実行、LAN上のプリンターがヒットするか？
ヒットしたら選択し、ノード名からIPアドレスに指定を変更する。

(2)PC側から別のアプリでスキャンが可能か？
Windowsの「ペイント」を使ってスキャンができるか確認する。
※テストですので、解像度は低く、原稿サイズは小さく設定してみてください。

(3)PC側からブラザーのソフトでスキャン可能か？
全てのプログラム→brotherと進んで、「ControlCenter」を立ち上げる、スキャン→イメージを選んで、スキャンできるか確認する。

(4)再度、本体スキャンボタンからスキャン可能かテストする

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補足

2014/05/29 17:42

お返事が遅くなってすみません。
ケーブルは、ブラザー付属のUSBケーブルです。

（1）のご質問ですが、最初の設定でIPアドレスに指定となっていました。

（2）の場合は、やはり自動検出されずにインストールしてくださいとメッセージがでました。
「ブラザーユーティリティ」というアイコンが有って「インストール診断ツール」でも試してみましたが「プリンタードライバー」のインストール失敗で、ボートも表示されていません。
そのほかの「スキャナー・ＦＡＸ送信、受信・リモートセットアップ」はインストール状態はすべて成功。ボートもすべて表示されています。
ただ、「本製品の接続」という所は、すべてが失敗と出ています。なのに印刷はできます。

ということで
（3）のご質問の場合は、試し済みで当然スキャンで見ません。
（4）やはり、出来ませんでした。

これは、一度アンインストールの必要があるのでしょうか？

cyococyoco03 質問者
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お礼する質問者
2014/05/28 14:29
回答No.4

No2です。
やっぱり・・・win8の時にドライバをインストールしてその後win8.1にアップした後スキャンできないという情報がNo3さんのリンク先に出ていました。
参考にして下さい。　

回答を評価する1
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お礼する質問者
2014/05/28 14:15
回答No.3

参考URLへどうぞ・・・・・

Windows8.1 にバージョンアップしたらスキャンができなくなりました。

【参考】http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj955dn&ftype3=10015&faqid=faq00012617_000
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補足

2014/05/28 15:36

わざわざ調べていただきありがとうございます。
ここのＱ＆Ａを見てＤＬをして、その通りに解凍してみたのですが、何も変化が無かったので、こちらに来たしだいです。先に試してみたことを記載しなくて、お手間をおかけしてすみませんでした。私が試してみたのはこれだけですが、どうもこのプリンターとは相性が悪いのか、何事もスムーズに行きません。

cyococyoco03 質問者
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お礼する質問者
2014/05/28 11:17
回答No.2

win8からwin8.1にバージョンアップしませんでしたか？

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補足

2014/05/28 13:11

バージョンアップしています。

cyococyoco03 質問者
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お礼する質問者

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