バ－ジョンエラ－について

2014/10/12 11:47

MFC-J820DN　でファームウェアの更新を行ったらバ－ジョンエラ－が表示され消えなくなってしまいました。表示では通信ボックスのバ－ジョンが正しくないと表示されます。今のところ使用上問題は無いようですが、どうすればエラ－が消えるのでしょうか。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

taki0t

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ts0472

2014/10/12 14:49

回答No.2

Sub3 バージョンのみ正常に更新できなかった感じですね
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj820dn&faqid=faq00012303_001

ウイルス対策ソフトの停止、ファイアーウォールの停止など　パソコンがファームウェア更新に専念できる環境で再インストールを行ってみてください

更新データに不具合があったかも？　休み明けまで待ってみるのも方法かも知れません
自力で修復できない場合はメーカーに依頼が必要になるかも知れません

お礼

回答有り難うございました。ウィルス対策ソフト、ファイア－ウォ－ルを停止して再インスト－ルしてみましたが改善しませんでした。バ－ジョンを再確認しましたら、本体側は更新されているのですが通信機側はやはりバ－ジョンが上がっていませんでした。休みが明けたらサポ－トに問い合わせてみます。

2014/10/12 19:51

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その他の回答（3件中 1～3件目)

nishikawa2490

2014/10/13 18:03

回答No.3

当方も全く同じ症状になっています。ファームウェアのアップデートを再度実行しても、通信ボックス側も複合機本体側も『最新のフェームウェアです』と判断され、通信ボックス側のバージョンをＣからＨに上げることが出来ません。昨日、メーカーのサポートにメールフォームにて問合せをしたところです。とりあえずは問題なく使えています。