「トナー交換Ｙ」エラーが消えない

2014/12/27 14:08

MFC-9970CDWを使っています。カラー・白黒の指定にかかわらず「トナー交換Ｙ」が出て印刷できなくなったので黄色のトナーを交換しましたが同じエラーが出て印刷できなくなりました。解決方法ご存知でしょうか。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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回答（1件中 1～1件目)

2014/12/27 15:14

回答No.1

トナーは純正でしょうか？
純正でないと、交換した後も認識されないことが良くあるみたいです。
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9970cdw&faqid=faq00010210_004

そうでなければ、トナーのセットが上手くはまっていないとかでしょうか。
↓「トナー交換」と表示されました。トナーカートリッジを交換するにはどうすればよいですか↓
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9970cdw&faqid=faq00010065_038

また、関係ないとは思いますが、
一応ファームが古ければファームアップも試してみるといいかもです。
http://support.brother.co.jp/j/b/midlink_os.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc9970cdw&type2=1004&orgc=jp&orglang=ja&orgprod=mfc9970cdw&targetpage=18