このQ&Aは役に立ちましたか?
2015/06/14 11:06
機種:MFC-J6710MFC
パソコンへの接続:USB
ウィンドウズ7からウィンドウズ8.1へアップデートしました。ブラザーのホームページからドライバをインストールし直したところ、本体のスキャンボタンからもパソコンのBrother Utilitiesからもスキャンが出来なくなりました。本体の液晶画面に「パソコンに接続中・・・」という文字が出て、しばらくすると通常画面に戻り、スキャンが出来ない状態です。Brother Utilities内のCC4のボタンをクリックしても何の動作もしません。どうしたらよいのかご存じの方がいらっしゃれば教えていただきたいのでよろしくお願いします。
※OKWaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
当初の問題に対しては、メーカーのWEBから最新版のドライバーパッケージをダウンロードし、再インストールすることで改善すると思われますが・・・
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6710cdw&ftype3=10015&faqid=faq00012617_000
「Command Line Option synax error Type Command/? for help」・・おそらくインストーラーのエラーメッセージではないかと思います。
ドライバーのインストールに失敗している可能性が高い・・・
ダウンロードしたドライバーパッケージは、どこで展開してインストールを行いましたか?
インストーラーは、ドライバーをインストールする過程で、一時ファイルを作成します。そのパスに全角文字が混じるとエラーになる場合があります。
※ユーザー名を全角文字(漢字やひら仮名)で付けている場合など。
【参考】http://www.prime-soft.co.jp/download/vcredist_x86.htm
デスクトップ上で展開したのであれば、一度、C:直下で展開して再インストールを試してみてください。
※「コンピューター」→「ローカルディスク(C:)」を開き、ダウンロードしたファイルを移す→解凍・インストール実行
回答ありがとうございました。先ほど、ブラザーサポートに電話をして解決しました。CC4のドライバーインストール(アップデート)を実行しスキャンが出来るようになりました。
2015/06/15 11:51
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
8.1へアップデート後、Windows Updateで表示されるすべてのセキュリティ更新プログラムの導入は終えているのでしょうか。
それと、ドライバーはWindows 8.1対応でCPUの種類の32/64bitに対応したものを選択してダウンロードし、インストールを行ったのでしょうか。
この当たりの記載が無いので操作手順のどの項目が抜けているのか判断できません。
回答ありがとうございました。先ほど、ブラザーサポートに電話をし、解決しました。CC4のドライバーインストール(アップデート)を実行し、スキャンが出来るようになりました。
2015/06/15 11:55
回答ありがとうございました。説明不足ですみませんでした。8.1へアップデート後、更新プログラムはすべて更新しました。ドライバーは、8.1の64ビットをダウンロードいています。パソコン本体に8.1の64ビットを導入したので、これを選びました。あと私自身気になる点として、ドライバーインストール中に一度、「Command Line Option synax error Type Command/? for help]というようなメッセージが出ました。これを「ok」しインストールいています。このメッセージが何か関係するのでしょうか?
2015/06/15 08:40
私は、ブラザーのサポートセンターにTELで問い合わせて解決しました。
回答ありがとうございました。先ほど、ブラザーサポートに電話をし、解決しました。CC4のドライバーインストール(アップデート)を実行し、スキャンが出来るようになりました。
2015/06/15 11:55
関連するQ&A
Brother プリンター本体からPCへのスキャン
Brother MFC-J6983CDW を利用しています。PCはwindows10です。 今までは問題なくプリンター本体からボタン一つでスキャンができていたの...
スキャンできません
■製品名を記入してください。 【MFC-J6983CDW DCP-J987N】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、...
スキャンするときのプログラムを固定したい
MFC-L3770CDWを使用しています。 PCとはLANで接続しています。 スキャンを行うために、本体のスタートボタンを操作する度に、PCの画面に「Scan ...
SCANエラーについて
scanについて こんにちは、 私は、DCP-J957NとMFC-J950DNを2台利用しています。 OS WIN10なのですが、MFC-J950DNがまだ新ソ...
スキャンとOCRが出来ない
MFC-J997DNのプリンターは使用出来るのですが、スキャンとOCRが使用出来ず困っています。 無線LANでWin10のノートパソコンと接続しているのですが...
ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。