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締切済み

困ってます

ブラザーMFC６４９０CN有線オフライン

2015/07/27 09:49

ブラザーインクジェットプリンター複合機
５年ほど使っています。
突然ステータスモニター作動、パソコンからスキャン、ファックス受信可能。
パソコンからプリント、ファックス不可の状態です。
ドライバー最新へ更新、オフライン解消されません。

どなたか解決方法ご存じですか？？

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

una9una9

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回答（2件中 1～2件目)

bbbb123

2015/07/27 16:25

回答No.2

こちらの案内にそって、
　http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc6490cn&faqid=faq00010182_004
ネットワークプリンター診断修復ツール　までを
を試してみてはいかがでしょうか。

回答を評価する1

お礼

2015/08/04 10:47

診断ツールで
試みましたがダメでした・・。
ありがとうございます。

質問者

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zazako

2015/07/27 11:06

回答No.1

＞＞突然ステータスモニター作動
　そのステータスモニタにどんなメッセージが表示されているのでしょう？一番大事な部分です。
質問内容から「オフライン状態」のメッセージかと推測されますが・・・
プリントジョブが残っていませんでしょうか？残ってるなら消してから本体を電源切/入してみてください。
必要に応じてファームウェアを最新バージョンにアップしてみてください。
＞＞ドライバー最新へ更新
　更新ではなく一旦削除してから最新版をダウンロード＆インストールしてください。

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お礼

2015/08/04 11:13

アドバイスありがとうございます。
ドライバーをアンインストール、最新をインストール後で、ステータスモニターは常にオンライン、インク残量表示、警告音ありですが、本体表示はオフライン、トラブルシューティングを実行すると「電源が入っていません」と表示されます。
ステータスモニターが常にオンラインなので多少は前進しました！
この段階でFAXのPC受信可能、パソコンからのプリント、FAX不可です。

買い替え時でしょうか・・。

質問者

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