スキャンが出来なくなりました。

Question

Justio DCP-L2540DWを使っています。無線LANで接続していますが，今まで使えた突然スキャンが出来なくなりました。接続を確認してくれとのことでした。プリンターとしては問題なく機能します。再起動，AOSSでの再接続などは試してみました。どうすればいいでしょうか？

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Answer

補足ありがとうございます。

Windows7なのですね。
パソコン側からは印刷もスキャンもOK、本体スキャンボタンからNGという状況ですか？
この状況であれば、無線設定やネットワーク設定は問題ないと思います。

スキャナードライバーの設定を「ノード名で本製品を指定」から「IPアドレスで本製品を指定」に変更した場合はどうでしょうか？

(1)「スタート」→プログラムとファイルの検索欄に「スキャナーとカメラ」と入力し、検索。
スキャナーとカメラを開き、ブラザーのアイコンがあるか確認してください。

(2)「DCP-L2540DW」アイコンがありましたら、アイコンを選択→「プロパティ」→「ネットワーク設定」→「検索」をクリック。
ネットワーク上のDCP-L2540DW が検索にヒットするか確認してください。
検索にヒットしたら、製品を選択し「OK」をクリックします。
「ノード名で本製品を指定」から「IPアドレスで本製品を指定」にチェックを付け替え、「OK」をクリックします。

パソコン側からスキャンできるのに、本体スキャンボタンからスキャンできないというケースで考えられるのは、
セキュリティソフトの影響です。

セキュリティソフト（ノートン/ウィルスセキュリティなど）は、何を入れていらっしゃるのでしょうか？
セキュリティソフトが更新されたタイミングで、許可されていた通信が「許可しない」に変わってしまうこともありますよ。

Answer

OSをWindows10にしたなどの変化はなかったでしょうか？
ドライバーの再インストールを試してみてはいかがでしょうか？

http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpl2540dw

また、「プリンターとしては問題なく機能する」というのは、
パソコンからの印刷ができるということでしょうか。

また、スキャンは本体のボタンから行なっているのか、
パソコンから行なっているのか、
それぞれ両方からスキャンができないのか、どちらかはできるのか、など教えてください。

Answer

寿命かも。
スキャナーの寿命は、5万枚または5年間のいずれか早い方です。

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