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インソールできません

2015/12/13 08:55

ブラザーDCP-Ｊ963Nですがインソールで「製品がみつかりませんでした」と表示されましたので
製品の電源が入っていることを確認。
USBケーブルを、パソコン側と製品側ともに差しなおし。
パソコン側は、別のUSBコネクタに接続。
等しましたが見つからない状態です。
ちなみにスマホからはプリンターに通じて印刷はできました。
パソコンはNEC VN770/C　windows7（64）
ウイルスソフトは　ESET NOD32 バージョン5
よろしくご教授願います

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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2015/12/13 10:20
回答No.1

＞USBケーブル
DCP-Ｊ963Nに付属してないと思いますが、別途購入したものですか？
それとも、もともと家にあったものですか？
可能なら、別ケーブルに変えてみる
差し込みを再度確認する

インストール時の
接続方法の選択は、間違っていませんか？

ケーブル接続を指示する画面が表示されてから、接続していますか？
（最初から接続することは不可）

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