印刷のキャンセル・中止ができずに困っています！緊急でご相談です

緊急でご相談です（涙）

会社のPCから、無線ランでbrother MFC-J6970CDW Printerに繋いで
PCから印刷を100枚したのですが、ミスがあって中止したいのにできません。

その時に対処したことが以下です
・画面の「印刷をキャンセル」ボタンを押した
　　　　→フリーズしたまま数分以上動かなくなった。
・電源を切って、再起動した。
　　　　→また印刷を始めた。
・PCの方のプリンタデバイスを削除した。
　　　　→デバイスに「brother MFC-J6970CDW Printer」と
「brother MFC-J6970CDW Printer（１コピー）」というのがあり
印刷をかけたのが、（１コピー）の方だったので、こっちを削除しました。
現在、PCには「brother MFC-J6970CDW Printer」のみ残っている状態です。

→デバイスを削除後も印刷が止まらない。
→再起動を繰り返した。

→「コントロールパネル」の「デバイスとプリンター」で「印刷ジョブの表示」をしても何もありません
（元の「brother MFC-J6970CDW Printer（１コピー）」を削除したのが原因かも・・）

全て印刷し終えば、止まるかと思ったので
別の裏紙に出力しているのですが、１００枚以上出ても止まりません・・・。

このままだと仕事に支障が出るだけでなく
年末の休みも気が気ではありません、、、

ブラザーの問い合わせにも１時間以上電話し続けているのですが、
電話が混みあっているというアナウンスが流れるばかりで、一向に繋がりません！！

どうかお助けください！！！泣


※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。