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困ってます

『記録紙のサイズを確認してください』の異常

2016/05/02 09:03

MFC-695CDNを使用しています。突然、コピーやPCからプリントアウトすると、『記録紙のサイズを確認してください』という異常メッセージが出て、紙1枚をプリントもせず排紙してしまいます。トラブルシューティングを全てやりましたが問題解決しません。これは故障でしょうか。ちなみに用紙サイズはA4で、用紙サイズは変更していません。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

kohitsukai

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回答（2件中 1～2件目)

Nebusoku3

2016/05/02 09:44

回答No.2

今までに正常に使えていたのに、突然、コピーやPCからプリントアウトすると、『記録紙のサイズを確認してください』という異常メッセージが出たのであれば　(1)プリンターのサイズセンス異常。　(2)ドライバーのサイズセンス異常。　→　のどちらかだと思います。

以前、正常に印刷したことのあるファイルでも異常が起きるのであれば、ドライバーの入れ直しをお勧めします。　ドライバー自体が壊れた可能性もあります。

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86tarou

2016/05/02 09:31

回答No.1

トラブルシューティングというのがどこまでやられているのかが不明なので、既にやっておられることとダブるかもしれませんが… ＾＾；

そのメッセージが出るのは、セットした用紙が指定した用紙より小さい時だと思います。用紙自体が合っていても、スライドトレイの位置が間違っている可能性はありませんか？
http://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfc695cdn&faqid=faq00012372_000

これくらいしか思いつきませんが、解決しないならメーカーに直接問い合わせる方が早いですよ（電話やメール）。
http://support.brother.co.jp/j/s/support/contactuslist.html
http://www.brother.co.jp/contact/mail/index.htm

お礼

迅速に回答いただき有難うございます。トレイのサイズ位置を再確認しましたが、問題なさそうでした。色々と試行錯誤してみましたが、解決せず。コピーをしても同じ異常が出る。本製品を購入して6年で機器故障というのは若干短いような気がしますが、電話機能がある複合機を他メーカーが展開していないため、またブラザーの後継機種の購入を検討しています。有難うございました。

2016/05/04 20:32

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