以前使えていたスキャナーが突然使えなくなった。

2016/07/22 21:47

製品名:　Brother DCP-J540N Printer
接続方法:　優先/無線共
トラブル内容:　以前使えていたスキャナー機能(一か月ほど前)が突然に使えなくなった。プリンターの機能は使える。
ソースの選択をすると、ソースの機種名が空になっていて、選択できない。Printer Driver　を再Install する必要があるか教えてください。

※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Ymiya3

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ベストアンサー

qq149598100

2016/07/22 23:04

回答No.1

その複合機単体でカラーコピーが可能であれば、スキャナ機能は正常に機能していると言えます。単体でのコピーがうまくいかないのであれば、もはやその機能が壊れたと考えるべきです。

>Printer Driver　を再Install する必要があるか教えてください。
上記の結果によります。
前者なら、スキャナ関連のドライバの再インストールをする意味はあるでしょう。効果があるかどうかはケースバイケースです。
後者なら、ほとんどの場合PC側でどうやっても無駄でしょう。故障を修理するかどうかという検討に入りましょう。
ただ、ドライバを再インストールすることのリスクはないので、再インストールに躊躇する必要はないと思うのですが？本来ならば、ドライバの削除→正しい手順で再インストールをお勧めしたい位です。

プリンタとスキャナはPCから見ると別のデバイスです。
・複合機単体では動作しても、PCからの指示では動かないケース
・逆に単体では動かないがPCからの指示では動くケース
もあることは念頭に置いてください。

お礼

早速の回答ありがとうございました。
「プリンタとスキャナはPCから見ると別のデバイスです」は判りやすい説明です。Printer Driver とスキャナー用のPresto PageManager は別々のソフトになっている事に気が付きました。　両方を削除して、再インストールしたところ、スキャナーのソース選定に機種名が表示されて、スキャンが出来る様になりました。
ご指導に対しお礼を申し上げます。

2016/07/23 08:09

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