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困ってます

紙詰まりの表示が解消されません

2017/01/29 18:43

手差しトレイからの給紙先端部で紙詰まりが発生しました。
引っ張り出したところ特に紙の破損はなく、当然内部への紙残りも見つかりません。
ところがＰＣからプリンターの状態を確認すると用紙詰まりが表示されており、失敗した印刷ジョブの削除もできません。
メンテナンスの表示に従って手差しトレイから新しい用紙を送りましたが、問題なく通過しましたし、プリンターとＰＣの電源を落としたりもしてみましたが、解決できませんでした。
他に試してみることがあるでしょうか？

機種はＤＣＰＪ４２２５Ｎ、ＯＳはＷｉｎｄｏｗｓ１０です。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

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2017/01/29 20:47
回答No.1

管理ツールからPrintSpoolを停止させてから削除してください
http://faq.ricoh.jp/app/answers/detail/a_id/1980/~/%E5%8D%B0%E5%88%B7%E4%B8%AD%E3%81%AE%E3%82%B8%E3%83%A7%E3%83%96%E3%82%92%E5%89%8A%E9%99%A4%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95%EF%BC%88windows-vista%2F7%2F8%2F8.1%2F10%EF%BC%89#pg_anc02

管理ツールは　スタート・Windows管理ツール・コンピューターの管理

Win＋ｒ（ファイル名を指定して実行）は迷わないと思います

お礼

ありがとうございました。
途中の画面表示は一部異なる個所がありましたが、後段の手順でspoolを削除して無事復活することができました。

2017/01/29 21:45

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